淘宝客服说的转保是什么意思

淘宝的转保指的是转为保证金再进行退款。如果淘宝商家涉嫌欺骗行为，退款是必须的，转保退款，就是转平台客服小蜜，由平台退款给买家。要等到把货退还给卖家之后，买家才会拿到退款的，这个与淘宝的保证金是没有关系的，如果卖家在淘宝介入之后没有听从协调，由于质量问题，就会被平台直接退款给用户。

一、淘宝客服说的转保是什么意思？

淘宝的转保指的是转为保证金再进行退款。

如果淘宝商家涉嫌欺骗行为，退款是必须的，转保退款，就是转平台客服小蜜，由平台退款给买家。

要等到把货退还给卖家之后，买家才会拿到退款的，这个与淘宝的保证金是没有关系的，如果卖家在淘宝介入之后没有听从协调，由于质量问题，就会被平台直接退款给用户。

二、淘宝延保服务有什么用?

1、消费者心智打造

平台让利消费者，延保服务定价行业内有竞争优势，帮助商家打造“服务不打烊”心智。

2、更多资源支持

服务能力全国部署消费者在线申请延保服务后，24小时内服务商主动电话预约，无需联系旺旺线下客服。

3、平台强管控服务商

平台将通过服务质量考核为您选择服务质量最为靠谱的服务商。

4、服务质量兜底

延保服务将由平台与服务商进行兜底，淘宝平台服务承诺，履约有保障为您扫除后顾之忧。

服务能力全国部署消费者在线申请延保服务后，24小时内服务商主动电话预约，无需联系旺旺客服线下申请。

5、价格竞争优势

平台优选背后保险公司和履约服务商的同时，也在价格端做了非常严格的管控，保障延保价格在同类市场中拥有非常高的价格优势，大家可以自行对比。