如题所述
手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件，手机网络信号质量等影响。如果您使用的是华为手机，手机出现通话声音异常，请按照以下步骤排查：
1.检查是否己方设备问题
如果您仅在与特定人通话时遇到此问题，则有可能是与您通话的设备出现故障。
2.请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常，会影响通话质量。
3.请您通话时调高通话音量
4.确保话筒没有被遮挡
请确保设备使用匹配的保护壳、保护套，避免话筒位置被遮挡。
5. 请还原所有设置后尝试
（1）请您进入设置，在搜索框中输入还原所有设置；
（2）进入还原所有设置页面，点击还原所有设置；
（3）输入锁屏密码后，再次确认并点击还原所有设置。
温馨提醒：
如果您的手机未设置锁屏密码，则无需输入密码。若忘记锁屏密码，请您尝试找回锁屏密码。
EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。
如果您的手机通话仍然异常，请您联系华为消费者服务热线（950800），或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
1、可能手机的通话音量调到最低或者静音，如果手机的通话音量被调到最小，或者调成静音的话，就会没有声音。这时候需要手动调高音量到合适位置。
2、可能是手机信号较差，所以才没有声音。如果所处的环境信号不好的话，一般在接通电话的时候就会没有声音，可以在信号较好的地方查看是否可以听到声音。
3、也可能是手机系统出现故障，可以进入手机设置页面，升级手机系统到最新版本，或者把手机系统恢复出厂设置。
4、除此之外，还有可能是手机话筒本身出现了故障，所有没有声音。此时需要把手机送到专业的手机维修店进行检查维修。
该答案适用于华为、苹果、小米、OPPO、vivo等大部分品牌型号的手机。
若使用的vivo手机，听筒没有声音，可以参考以下内容：
1、如果有贴第三方保护膜，请确认贴膜胶水是否流入听筒微缝，建议到vivo客户服务中心贴官方保护膜；
2、使用听筒接听电话时，可按音量上键，将通话音量调大。
3、如果手机连接了蓝牙设备，声音会从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，可以进入设置--（其他网络与连接）--蓝牙，关闭蓝牙功能后查看。
4、请注意观察保护壳、保护膜是否有遮挡听筒的出声孔，如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者前往客户服务中心清理。
5、如果所在的位置信号不好，会影响通话质量，建议前往信号良好的区域通话测试。
6、和不同联系人通话对比测试，如果是某个号码存在异常，可能是对方手机原因或网络原因。
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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