没有运费险,但商家同意承担,退货后又不给怎么办?
如果没有运费险,商家同意承担运费,但退货后却不给付运费的情况,可以采取以下措施:
1.首先,保留所有与商家沟通的证据,如聊天记录、电话录音等。
2.再次与商家进行沟通,说明情况,要求商家按照之前的承诺给付运费。
3.如果商家拒绝支付运费,可以使用在线客服、电话客服等方式联系平台客服,将纠纷提交给平台处理,平台会根据买方和卖方的证据进行评估,以公平公正的态度处理纠纷。
4.如果平台无法解决问题,可以适当时候向消费者权益保护机构或者其他相关法律机构寻求法律帮助或解决方案。
总之,消费者在购买商品的时候,要注意保留好证据,了解消费者权益,不轻信商家承诺,若有任何不正常情况发生及时维续自己的权益。
1.首先,保留所有与商家沟通的证据,如聊天记录、电话录音等。
2.再次与商家进行沟通,说明情况,要求商家按照之前的承诺给付运费。
3.如果商家拒绝支付运费,可以使用在线客服、电话客服等方式联系平台客服,将纠纷提交给平台处理,平台会根据买方和卖方的证据进行评估,以公平公正的态度处理纠纷。
4.如果平台无法解决问题,可以适当时候向消费者权益保护机构或者其他相关法律机构寻求法律帮助或解决方案。
总之,消费者在购买商品的时候,要注意保留好证据,了解消费者权益,不轻信商家承诺,若有任何不正常情况发生及时维续自己的权益。
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