如题所述
如果是还没取票并且不晚于车票发站开车前2小时,可以直接网上12306取消,如果已经取票了,需要在换票地车站或票面发站办理。具体情况如下:
1、网上订高铁票未换纸质车票的情况下:
旅客在铁路官方网站办理铁路电子客票改签、退票手续的,不晚于车票发站开车前2小时。
旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的,应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。
2、网上订高铁票已经换取纸质车票的:在换票地车站或票面发站办理。
另外在火车车站或代售点购票:可直接在火车站或者代售点进行退票。
根据网上订高铁票退票最新规定,旅客可以在全国任意一个火车站办理网上订高铁票、退票、改签业务,按照高铁车票梯次退票方案,旅客如果选择在动车出发前48小时之前办理高铁车票的退票业务,那么旅客需要交5%的高铁退票手续费;旅客如果选择在动车出发前24小时到48小时之间办理高铁退票业务,那么旅客需要交10%的高铁退票手续费;旅客如果选择在动车出发前24小时内办理退票,那么旅客必须上交20%的退票费。
网上买火车票,未出票。
网上买的高铁票退票有两种办法:
1.网上直接退票
如果您还未取票的话,您可以在12306网站上,办理退票业务。您登陆12306网站后,在“我的订单”中找到您的订单,而后点击“退票”即可,退款将原渠道退还到支付账户中。
2.到火车站退票
网上订的高铁票也是可以在火车站退票的,铁道部规定,已经取票或不足发车前2小时的情况下,旅客须到火车站办理退票,退款也将退还到支付账户。
需要注意的是,高铁票退票是要收取一定的退票手续费的,具体收取标准如下:
1.发车前15天以上退票的,不收取退票费;
2.距离发车前48小时以上不足15天的,收取票价5%的退票费;
3.距离发车前24小时以上不足48小时的,收取票价10%的退票费;
4.不足发车前24小时的,收取票价20%的退票费。
已经换纸质票的 只能去火车站退票窗口退