如题所述
情况一:忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同);
注:若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注:两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码;
3、查找手机版本4.1之前:若密保忘记需进入云服务开启查找手机后,进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据,清除数据解密后,重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本4.1及之后:就算执行了清除数据指令,进入手机后,还是需要输入账号的密码;
情况二:忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同)
2、弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码” ,输入密保修改锁屏密码;
注:部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项,不支持使用密保问题验证解锁,需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注:若忘记了锁屏密码密保,可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 (客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址)
备注:无法通过密保找回锁屏密码,可以通过查找手机发送清除数据指令(手机数据会全部被删除),若未开启查找手机功能,则建议前往客户服务中心处理。
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码”(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同);
注:若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。
2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码
注:两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码;
3、查找手机版本4.1之前:若密保忘记需进入云服务开启查找手机后,进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据,清除数据解密后,重新进入手机设置锁屏密码
查找手机版本4.1及之后:就算执行了清除数据指令,进入手机后,还是需要输入账号的密码;
情况二:忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码(若是设置的图案密码,5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同)
2、弹出“手机已锁定”后,可点击屏幕上的“忘记密码” ,输入密保修改锁屏密码;
注:部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项,不支持使用密保问题验证解锁,需联系客户服务中心工作人员进行解锁。
注:若忘记了锁屏密码密保,可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 (客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址)
备注:无法通过密保找回锁屏密码,可以通过查找手机发送清除数据指令(手机数据会全部被删除),若未开启查找手机功能,则建议前往客户服务中心处理。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答 2020-08-06
不想自己解决可以知道到买手机的地方给你处理!自己处理的话可以按下面方法解决:
1、将手机关机,同时按住“电源键”和“音量+键”开启手机。
2、在页面会弹出菜单栏,选择 “wipe data/factory reset”这一选项。
3、进入到“wipe data/factory reset”选项后选择“Yes--delete all user data”选项,按电源键进行确认就可以了。
4、然后返回菜单栏,选择“wipe cache partition”可进行清理手机中的缓存分区,按一下“电源键”进行确认,再返回菜单栏选择“reboot system now ”,按一下“电源键”进行确认,这样重启手机后就可以直接进入到手机界面,解决了忘记锁屏密码的问题。本回答被网友采纳
1、将手机关机,同时按住“电源键”和“音量+键”开启手机。
2、在页面会弹出菜单栏,选择 “wipe data/factory reset”这一选项。
3、进入到“wipe data/factory reset”选项后选择“Yes--delete all user data”选项,按电源键进行确认就可以了。
4、然后返回菜单栏,选择“wipe cache partition”可进行清理手机中的缓存分区,按一下“电源键”进行确认,再返回菜单栏选择“reboot system now ”,按一下“电源键”进行确认,这样重启手机后就可以直接进入到手机界面,解决了忘记锁屏密码的问题。本回答被网友采纳
第2个回答 2020-08-06
可以重置手机解锁锁屏密码,或者联系售后帮你解决。
第3个回答 2020-08-06
手机旁边3键同时按,强制恢复出场模式