不是网上订的火车票不能网上退吗

网上退票的条件如下：

1、在列车开车前2小时前，尚未换取纸质车票的，可以在网站办理退票手续
2、列车开车前2小时内，只能在车站退票窗口办理
3、已经换取纸质车票的，只能在换票车站或票面发站退票窗口办理。代售点不能办理退票手续。

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