如题所述
12306需要按0和1这两个键,才能成功转接到人工服务,具体操作步骤如下:
操作工具:苹果11PorMax、IOS16.3。
1、首先在手机上的拨号功能里面输入12306,当电话成功拨通之后,在页面上就能看到铁路客服中心的字样。
2、然后听到电话里面的提示音之后,需要先按1键,就能顺利进入到客运服务。
3、之后就可以听到电话里面有按0接通人工服务的提示,此时只需要按0键即可。等待一会时间后,就可以接通人工服务。等到人工服务接通之后,就可以跟客服说清楚具体的问题。如果拨通12306电话后有出现占线的情况,主要是人工服务比较忙造成的,此时乘客可以稍微等待一会时间再去拨打。
12306可办理的业务:
12306是属于中国铁路客户的服务电话,同时还是铁路服务客服非常重要的一个窗口。当拨通12306电话后,可以了解到关于铁路公共信息以及客货运输等相关方面的信息。
目前在铁路12306上各种信息相对来说还是挺全面的,并且跟火车票的官方网站会共享订单以及客户。同时在12306上购买车票的规则相同,必须要实名认证后才能购买。等到成功购买车票后,还能直接在12306上办理改签和退票等相关的业务。
火车票预售时间是提前15天,只要在预售期时间内都是可以购买车票的。同时现在全国铁路系统已经实施电子客票,也就意味着购买车票后不用领取纸质车票,只要刷身份证即可进站乘车。
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