如题所述
watch3联通esim开通过程中常见问题:
一、中国联通eSIM一号双终端开通过程中,如果出现异常怎么办
1、在eSIM业务办理界面,进度卡在8%,显示办理失败
像这种情况,咱们可以直接去联系联通专属客服
2、如果出现联通手机营业厅APP显示已开通成功,但是手表上却没有任何提示,而且手表eSIM管理中没有显示eSIM帐号
这个时候我们可以通过联通手机营业厅退订eSIM一号双终端业务后,重新申请开通eSIM一号双终端业务。若仍然无法解决,我们可以拔打联通专属客服
3、如果在我们的联通手机营业厅App中显示已开通成功,但是手表提示”网络异常”,手表eSIM管理中也没有显示eSIM帐号
在这种情况下,我们可以在联通手机营业厅App上先退订eSIM一号双终端业务后,重新申请开通eSIM一号双终端业务。若仍然无法解决,我们可以拔打联通专属客服
watch3联通esim开通后常见问题
一、中国联通eSIM一号双终端开通后,手表拨打电话正常,无法接听电话
这个时候我们可以先确定咱们是否开通了炫铃业务,炫铃业务可能影响eSIM一号双终端业务的使用
如果开通了,我们可以联系联通客服关闭炫铃功能。如果没有开通,我们可以通过联通手机营业厅App退订eSIM业务,然后进入手表设置>移动网络>eSIM管理>设置界面,点击重置,删除eSIM相关配置文件后再通过联通手机营业厅App重新开通eSIM业务。
要是还是没有解决,我们可以直接拔打联通客服
二、中国联通/电信eSIM一号双终端开通后,在手机或手表上接听来电后,另一侧设备提示有未接来电
像这种情况我们可以直接打电话给联通客服反映实际情况
三、中国联通/电信eSIM一号双终端开通后,在手机或手表上拒接来电后,另一侧设备持续振铃提醒
像这种情况我们可以直接打电话给联通客服400-021-0356 反映实际情况
watch3联通esim注销过程中常见问题:
一、中国联通eSIM一号双终端注销过程中出现异常怎么办?
如果联通eSIM一号双终端业务已经退订成功,但返回联通手厅App eSIM专区查看附属设备仍然显示"正常使用"
这个可能是因为“联通手机营业厅App”没有及时的刷新,所以像这种情况大概等待2到10分钟重新进入检查查看一下就好。
1.您可到中国联通线下营业厅进行开通。
2. 关注“我的eSIM”公众号,回复2,选择您的终端型号,查看具体开通流程操作。
3.登录中国联通APP,首页-服务-号卡套餐-eSIM专区-选择对应的手表品牌按照提示进行开通操作。
4.部分终端在与手机配对时,需安装相关品牌APP如华为运动健康,vivo健康等,可在配对后前往eSIM管理/蜂窝网络设置等入口开通业务。
温馨提示:具体操作路径以实际页面为准。
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