如题所述
若是使用的vivo手机，出现手机连接WiFi正常但不能上网的情况，可以参考以下处理方法：
1、查看手机设置
进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。
操作前建议备份相关数据：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
6、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
如果手机可以连接到 Wi-Fi 但无法访问互联网，可能有以下几个原因：
1. Wi-Fi 网络连接问题：尽管您的手机成功连接到 Wi-Fi，但 Wi-Fi 信号可能不稳定或连接质量较差。请确保您的路由器正常工作，且手机与路由器之间的距离适中，以获得更好的信号。
2. DNS 问题：DNS（域名系统）是将网站域名解析为 IP 地址的服务。如果 DNS 设置不正确，可能导致无法访问互联网。尝试更改手机的 DNS 设置，例如使用 Google 的公共 DNS 服务器（*.*.*.* 和 *.*.*.*）。
3. APN 设置问题：对于蜂窝数据连接，需要设置正确的 APN（接入点名称）才能访问互联网。请检查您的手机 APN 设置是否正确。
4. 路由器限制：部分路由器可能设置了访问控制，限制了某些设备访问互联网。检查您的路由器设置，确保没有对您的手机进行限制。
5. 防火墙或安全软件限制：部分防火墙或安全软件可能阻止了您手机的互联网访问。检查您的手机和路由器的防火墙设置，确保没有阻止您的手机访问互联网。
6. 欠费或套餐限制：如果您使用的是移动数据上网，请确保您的手机套餐没有欠费，且流量充足。部分套餐可能有流量限制或封顶，达到限制后无法继续访问互联网。
7. 手机系统或应用问题：有时，手机的操作系统或某些应用可能存在故障，导致无法访问互联网。尝试重启手机或更新应用，以解决问题。
如果以上方法都不能解决问题，请联系您的网络服务提供商或手机制造商寻求进一步帮助。
2、如果其它设备也都打不开，那是连接的网络有问题了。否则就是你的电脑有问题了，这时首先尝试重启下电脑吧。
3、电脑重启后还不行，可以尝试将自己的DNS地址固定为一些免费的、速度比较快的DNS，比如：114.114.114.114（或者114.114.115.115）等。
4、一般这样设置后应该就能解决了。如果还不行，则可能是你的DNS服务没有开启。可按windows键+R键，在打开的“运行”对话框中，输入“services.msc”，并点击“确定”。
5、在打开的“服务”窗口中，找到“DNS Client”服务，如果此服务没有开启，则“启动”之。当然，建议同样启动“DHCP Client”服务。
6、如果DNS服务已经开启，或者设置了正确的DNS也无效，这里一般是电脑其它问题。
7、如果这时可能是个别网站或WEB程序不能打开，或网络极不稳定，可以尝试以管理员身份运行DOS命令行：arp -d 试试。
8、如果还不行，则可以检查是否使用了代理。打开IE的“Internet选项”对话框，切换到“连接”选项卡，点击“局域网设置”后，取消弹出对话框里面的所有复选框。
9、如果还不行，则尝试以管理员身份运行DOS，在命令行下运行：netsh winsock reset。重启试试。
