如题所述
1、如实描述事实,告诉对方发生了什么,不要带任何评判。
通常来说，情绪都是因为某个具体的事情而引发的，但很多时候，大脑会根据一些相关记忆或者自己的想象得出某些关于对方的绝对化或者一般化的结论，并把这种结论当成事实去指责对方。
比如对方仅仅是有几次没有及时回信息，就会说总是不及时回信息。这样的言语一方面夸大了事实，另一方面会听上去像指责，这就会让对方进入自我辩护和反驳的心态。
所以，在表达的时候,一定要切记，要如实描述让你产生情绪的这件事情，仅仅说事实，不要夸大，也不要扭曲，更不要有任何绝对化或者一般化的结论和评论。
2、描述自己的感受。
描述完发生的这件事情之后，需要告诉对方这件事情让自己产生了怎样的感受，如果对方能够很好地体会到自己的感受，对方就会产生同理心，这是沟通最重要的情感基础。
当然，这表达感受的过程中，一定要避免批评、抱怨和指责性的言语。
3、解释产生感受的原因。
不过仅仅是表达感受还不够，还需要告诉对方自己为什么会产生这样的感受。感受的根源其实在于自身，因为需要和期待以及对他人言行的看法，导致了自己的感受。
可以通过“我（感到）....因为我....“这种表达方式来认识感受与自身需求的关系。在不顺心时，我们通常倾向于考虑别人有什么错，这样的表达方式则能帮助我们学会从需要的角度来考虑问题。
4、说出自己的具体请求。
在最后，一定要明确地说出自己的请求，也就是告诉对方希望他们做些什么，而且不要使用抽象的语言，我们提出的请求越具体越好。
如果意思含糊不清，别人就很难了解自己到底想要什么。比如说，“我希望你多关心我”就是非常抽象的表达，“我希望你能够每天给我打个电话”就是非常具体的请求。
不过，在说出自己请求的时候，一定要避免听上去像命令的言语，那样很容易让对方感到你是在强迫他，并因此产生反抗和拒绝的心里。
注意事项：
1、一个真正善于沟通的人，不仅能够非常好地通过表达来表达自己的情感和需求，还能很好地引导他人表达自己的情感和需求。
2、如果对方是因为我们的行为产生了某种不满，那么他们很可能指责和抱怨，这个时候，需要明白，那些话其实是他人表达需要和请求的方式。
如果能够意识到这一点，就不会因为感觉自己的人格受到了伤害，而想要进行自我辩护。当自己专注于理解他人的感受和需要，所有的指责、攻击，或者是谩骂就会消失。
