如题所述
手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件,手机网络信号质量等影响;如果您使用的是华为手机出现通话声音异常,请按照以下步骤排查:
1,请确保听筒、麦克风、扬声器的出声孔没有被遮挡或堵塞(使用屏下发声手机无需排查听筒出声孔)
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔;如果出音孔有脏污堵塞的情况,可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2,请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP,找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题(服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测)
如果检测声音异常,建议您提前备份好重要数据(第三方通讯类应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
如果检测声音正常,请继续下一步排查;
3,请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常,会影响通话质量
如果使用第三方软件通话(微信通话、QQ通话等),为保证通话质量,请确保在良好的网络下进行。
4,请重新打开或关闭Volte,查看手机是否恢复正常
当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖,但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题,可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。(如未找到VoLTE开关,则手机侧已经默认开启VoLTE)
5,请还原所有设置后尝试
具体方法及注意事项请点击还原所有设置。
6,仍然无法解决您的问题
如仍然无法解决您的问题,请您提前备份好数据(第三方通讯类应用需单独备份),携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
1,请确保听筒、麦克风、扬声器的出声孔没有被遮挡或堵塞(使用屏下发声手机无需排查听筒出声孔)
请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔;如果出音孔有脏污堵塞的情况,可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2,请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP,找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题(服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测)
如果检测声音异常,建议您提前备份好重要数据(第三方通讯类应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
如果检测声音正常,请继续下一步排查;
3,请查看手机信号是否正常
如果手机信号不正常,会影响通话质量
如果使用第三方软件通话(微信通话、QQ通话等),为保证通话质量,请确保在良好的网络下进行。
4,请重新打开或关闭Volte,查看手机是否恢复正常
当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖,但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题,可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决。(如未找到VoLTE开关,则手机侧已经默认开启VoLTE)
5,请还原所有设置后尝试
具体方法及注意事项请点击还原所有设置。
6,仍然无法解决您的问题
如仍然无法解决您的问题,请您提前备份好数据(第三方通讯类应用需单独备份),携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答 2021-07-08
说明手机听筒坏了,可以去手机维修店里维修一下或换一个听筒,实在不行买个新手机用用。
第2个回答 2021-07-08
应该是听筒久了之后坏了或者是短路了,换过一个就好了。一般听筒都不会很贵老款的一二十,新款的五十左右