如题所述
请您按照以下方法进行排查:
1、检测系统是否为最新版本,若不是最新版本,请数据备份升级到最新版本;
2、打开设置-系统-关于手机,连续点击版本号,直到弹出“您已处于开发者模式”提示框,返回上一级目录,进入开发者选项菜单,下拉找到“指针位置”和“显示点按操作反馈”选项,打开这2个功能开关;
3、在屏幕划线和点击,确认会显示滑动和点击的轨迹;
4、打开王者荣耀复现问题,观察当点击屏幕不响应时,是否有轨迹;
5、若发生断触时触控指示白圈和轨迹能正常响应,但画面和操作有明显卡顿异常,此类现象可能为三方应用适配或网络异常导致;
6、若发生断触时触控指示白圈和轨迹会消失,此时其他画面显示无异常。此时,请您提前做好数据备份,携带购机凭证前往附近的华为客户服务中心进行检测。
1、检测系统是否为最新版本,若不是最新版本,请数据备份升级到最新版本;
2、打开设置-系统-关于手机,连续点击版本号,直到弹出“您已处于开发者模式”提示框,返回上一级目录,进入开发者选项菜单,下拉找到“指针位置”和“显示点按操作反馈”选项,打开这2个功能开关;
3、在屏幕划线和点击,确认会显示滑动和点击的轨迹;
4、打开王者荣耀复现问题,观察当点击屏幕不响应时,是否有轨迹;
5、若发生断触时触控指示白圈和轨迹能正常响应,但画面和操作有明显卡顿异常,此类现象可能为三方应用适配或网络异常导致;
6、若发生断触时触控指示白圈和轨迹会消失,此时其他画面显示无异常。此时,请您提前做好数据备份,携带购机凭证前往附近的华为客户服务中心进行检测。
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