我登录电信积分商城兑换手机充值卡时，输入手机验证码后提示“您使用了过多账号进行兑换，为确保积分账户安全，您的地址已被锁定，如有疑问请联系天翼积分商城客服”，我只有一个电信手机号，哪来的过多账号？拨打10000后让我过一天再试，说是6个小时后自动解除锁定，我试了几天了，一直这样提示，我是用家里的电脑，不是共用的，请问如何解决？你们的系统到底是锁定的什么？我是拨号上网的，每次的IP地址显示都不一样，如何界定在一台电脑上有过多账号登陆？
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您所描述的这种情况，较大的可能是您所兑换积分的网站不仅仅是根据您的IP地址进行非常规操作行为判断的。即网站所提示的信息与实际的业务逻辑存在差异，如果实在无法通过网站进行奖品兑换，您也可以就近前往电信营业厅就行兑换服务。
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