我登录电信积分商城兑换手机充值卡时,输入手机验证码后提示“您使用了过多账号进行兑换,为确保积分账户安全,您的地址已被锁定,如有疑问请联系天翼积分商城客服”,我只有一个电信手机号,哪来的过多账号?拨打10000后让我过一天再试,说是6个小时后自动解除锁定,我试了几天了,一直这样提示,我是用家里的电脑,不是共用的,请问如何解决?你们的系统到底是锁定的什么?我是拨号上网的,每次的IP地址显示都不一样,如何界定在一台电脑上有过多账号登陆?
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您所描述的这种情况,较大的可能是您所兑换积分的网站不仅仅是根据您的IP地址进行非常规操作行为判断的。即网站所提示的信息与实际的业务逻辑存在差异,如果实在无法通过网站进行奖品兑换,您也可以就近前往电信营业厅就行兑换服务。
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