12306如何转接人工

1、打开铁路12306APP，点击“我的”，点击“温馨服务”。
2、点击“客服电话查询”。
3、选择所在地区的号码，以北京客服电话为例，输入“01012306”，按照语音提示，按拨号键“1”，再按拨号键“0”，就能接到人工了。

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