外卖骑手被困在系统里，算法系统如何“压榨”外卖骑手的？

外卖服务让人们的生活变得更加方便快捷，不用出门也能在家享受到外面餐馆的美食，对于宅在家的人或者太忙没时间的人来说，外卖服务帮了他们很大的忙。而外卖小哥频繁发生的事故，让更多人开始重视起外卖小哥这个群体。

外卖小哥需要在外卖平台上进行抢单来挣钱，抢到单以后，他们要迅速赶往餐馆取餐，再配送到顾客的地址去。这许多环节中，外卖小哥是压力最大的一方。外卖下单后的送餐时间，对于外卖小哥来说其实一点都不宽裕。抢单以后的每一个环节都有可能导致送餐延迟。如果商家的餐食制作的时间较长，或者餐馆的地址，或者顾客地址过于模糊难找，这些都是影响送餐时间的因素，一旦多个因素同时影响，外卖小哥这单很有可能会配送超时。而超时只会对外卖小哥进行处罚。

于是为了赶时间，许多外卖小哥们闯红灯、逆行等等，这些违反交通法规的行为甚至经常导致发生车祸，让外卖小哥的身体安全受到了严重的威胁。而一些外卖平台为了吸引顾客下单，自称为了让顾客用更短的时间就收到外卖，反而缩短了配送时间，这无疑让外卖小哥处境更难。一旦超时被罚款，外卖小哥们的申诉也基本上会被驳回，所以整个外卖服务的压力，最后都落在了外卖小哥一方的身上，这是非常不公平的，长期下去也一定会引发更多的问题。

“饿了么”外卖平台近日推出了顾客可以选择推迟5分钟配送，看似给外卖小哥缓解了一些压力，其实这些都是治标不治本的。根本问题在于惩罚机制和合理的配送时效，只有这些问题解决了，外卖小哥的合理权益才会受到更多的保障。