如题所述
12306的退票处理速度通常非常迅速,一般在提交申请后的3分钟内到账,最迟不超过15个工作日。退款会按照购票时使用的在线支付工具进行。在2022年,铁路部门对12306服务时间进行了调整,现在网站和手机客户端的售票服务时间延长至次日凌晨1点,互联网退票服务也实现了24小时全天候服务,退票截止时间延长到开车前,方便乘客管理行程。
退票费用的计算有一定的规则。如果在开车前15天以上退票,将不会收取退票费。但如果是其他时间段,退票费的计算标准如下:
票面乘车站开车前48小时以上,退票费用为票价的5%。
在24小时至48小时之间退票,费用为票价的10%。
不足24小时退票,费用则提升到票价的20%。
值得注意的是,如果在开车前48小时至15天内进行改签或变更到站,然后在距开车15天前退票,仍将收取5%的退票费。另外,如果改签后的车票乘车日期在春运期间,无论何时退票,都会按照票面价的20%计算退票费。
总体来说,12306的退票过程相对快捷,但费用计算需根据具体规定,乘客在退票前请确保了解相关政策。
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