如题所述
如果在两个软件上都订票成功,但都是同一张火车票,这个情况下,可以考虑以下步骤:
1. 确认两笔订单的取票号、车厢和座位等信息完全相同。
2. 联系两个软件的客服,告诉他们订单重复支付,询问他们是否可以退款或者如何处理。客服可能会告诉您联系铁路局的客服,因为经过第三方,扣款流水号无法查询,无法确定究竟是谁成功订票,也无法确定另一订单是否存在。
3. 如果两笔订单的铁路订单号一致,可能是出现了重复扣款的情况,可以联系12306铁路客户服务中心,告诉他们重复支付的情况,并提供订单号查询,客服会告诉您在15个工作日内退回重复支付的款项。
总之,这种情况需要联系客服解决,他们会给您提供最准确的解决方案。
1. 确认两笔订单的取票号、车厢和座位等信息完全相同。
2. 联系两个软件的客服,告诉他们订单重复支付,询问他们是否可以退款或者如何处理。客服可能会告诉您联系铁路局的客服,因为经过第三方,扣款流水号无法查询,无法确定究竟是谁成功订票,也无法确定另一订单是否存在。
3. 如果两笔订单的铁路订单号一致,可能是出现了重复扣款的情况,可以联系12306铁路客户服务中心,告诉他们重复支付的情况,并提供订单号查询,客服会告诉您在15个工作日内退回重复支付的款项。
总之,这种情况需要联系客服解决,他们会给您提供最准确的解决方案。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答 2018-01-18
在两个软件上买火车票,都显示订票成功,但是是同一张火车票,而且都付款了,说明你成功的抢到了火车票。
估计是你用第三方的App,然后都登录了12306的账号吧。这样的话,出现你的情况就是正常的了。
如果对你有帮助,请点击右上角的
采纳。谢谢。
估计是你用第三方的App,然后都登录了12306的账号吧。这样的话,出现你的情况就是正常的了。
如果对你有帮助,请点击右上角的
采纳。谢谢。
第2个回答 2018-01-20
凭身份证可以在常州站,常州北站取票,也可以在常州的各处代售点取票
在车站售票窗口换取本地乘车站车票时,不收取任何服务费;换取其他乘车地车站车票时,每张车票收取5元异地售票手续费。
在铁路客票代售点窗口换票时(包含本地和异地),每张车票收取5元客票销售服务费。
在自动售(取)机上换票时,不收服务费。
常州市各区县共有41个代售点
在车站售票窗口换取本地乘车站车票时,不收取任何服务费;换取其他乘车地车站车票时,每张车票收取5元异地售票手续费。
在铁路客票代售点窗口换票时(包含本地和异地),每张车票收取5元客票销售服务费。
在自动售(取)机上换票时,不收服务费。
常州市各区县共有41个代售点