付了卧铺钱。但出的是硬座票。那钱在哪里退
- 如果同程旅行收取了卧铺票的费用，但是出了硬座票，您可以通过以下方式解决：
1. 与同程旅行客服联系，解释您遇到的问题，并要求退回卧铺票的费用或者将其转换成硬座票的差价。
2. 如果同程旅行不能解决问题，您可以向火车站售票窗口或车站服务中心咨询，并向其提供相关的订单和支付信息。他们会给您提供帮助并解决问题。
3. 在搭乘火车时，您也可以向值班员反映这个问题，他们可以帮助您找到一个解决方案。
在处理此类问题时，请保留相关的证据和收据以备不时之需。
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第1个回答 2023-03-07
如果同程旅行火车票收取卧铺钱后出了硬座票，应该及时联系同程旅行客服进行处理。可以给同程旅行写信、电话或者在其官方网站上发起投诉。在联系同程旅行时，可以向客服提供订单信息并表示要求得到合理的解决方案。同程旅行将会在收到投诉后及时回复并核实情况，和您一同商讨合理解决方案，以确保旅行体验能得到妥善处理和解决。如果问题没有得到解决，可以考虑向相关政府部门投诉以维护自身权益，也有利于同程旅行加强服务质量。
