如题所述
如宽带无法上网,首先请确认宽带是否因欠费暂停,如是,请先进行充值;
如非欠费导致移动宽带出现故障,建议从以下方式操作:
重启光猫,并把光纤接头重新插紧后再上网测试;
判断光猫指示灯状态,如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁;
去掉路由器,创建宽带连接,重新配置路由器;
如果上述方式仍不能解决,可以拨打当地10086进行宽带报障。
如非欠费导致移动宽带出现故障,建议从以下方式操作:
重启光猫,并把光纤接头重新插紧后再上网测试;
判断光猫指示灯状态,如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁;
去掉路由器,创建宽带连接,重新配置路由器;
如果上述方式仍不能解决,可以拨打当地10086进行宽带报障。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答 推荐于2019-08-20
要确定路由器设置正确,并已连接外网才行。电脑设置自动获得IP和DNS服务器。路由器开启DHCP服务,自动分配IP。
WIFI的信号只是路由器和手机或电脑终端已连接。但不能确定路由器是否连接外网。
通常用户连接网络是需要手机或电脑,路由器,猫,和入户宽带或光纤全部连通才可以上网的。
可以登陆路由器管理页面查看路由器设置。
在WAN口状态查看是否正常连接网络。
本回答被网友采纳第2个回答 2021-02-25
第3个回答 2018-03-08
本人是宽带的安装师傅,有几年的从业经验了,下面将经常遇到的用户宽带问题整理如下:如果没有你说的问题也看看,多了解点宽带方面的知识。
1.宽带问题应先查看光纤猫的los(也称光信号)灯是否闪红灯,闪红灯表示是光纤断了,打运营商的客服电话报修,自己修不了。光纤猫正常的是los灯不亮和pon(网络E)灯长亮。电话线的猫看link(有些猫是adsl)灯亮不亮,不亮则表示电话线不通了,打运营商的客服电话报修.
2.如果猫的相应状态灯正常(外线正常),用网线将电脑直接连接到猫上,点宽带连接拨号,输入正确的用户名和密码(要小写和半角),看是否可以连接成功,连接成功就说明运营商到你家的宽带是没问题的(如果打不开网页就是你电脑的问题,电脑问题很多,可以重装电脑系统一般就好了,电脑店装系统大概30元左右)。如果点宽带连接出现691错误则说明你的宽带用户名或密码错了,打运营商电话可以修改密码。如果是是其他错误代码是你电脑问题(到百度里可以搜到该错误代码的含义及解决方法)。出现错误代码请重新建立一个宽带连接试试(有时宽带连接会损坏)。宽带连接的建立方法百度里也有。
3.使用路由器上网的;猫出来的网线一定要插到路由器的wan口,插路由器其他口则失去了路由器的路由功能(也就是不可以自动上网,电脑不能直接上网但可以通过点宽带连接拨号上网,相当于电脑直接接猫了),电脑的网线插到路由器的1-4口,电脑的本地连接(或无线网络连接)属性里的tcp/ip协议里的iP地址和dns都选择自动获取。观察路由器的wan灯亮了没有(tplink路由器是最右边的像ie浏览器图标样的灯),然后路由器需要正确设置好。不少用户说连了路由器后怎么宽带连接是显示断开的连不上?经过路由器后是通过路由器直接上网的不需要再点宽带连接了。
4.设置路由器;电脑的本地连接(或无线网络连接)属性里的tcp/ip协议里的iP地址和dns都选择自动获取。在路由器通电状态下按住标示为reset键10秒(有些路由器在一个小孔内)进行复位恢复出厂值,电脑打开浏览器在地址栏(输网站地址的地方)输入路由器背面的ip地址回车进入,输入路由器背面的用户名和密码登陆设置界面,用快速设置向导进行设置,选择adsl(pppoe)方式输入宽带用户名密码一步步完成。无线路由器多个设置无线名称(ssid)和无线密码的步骤。各个路由器具体的设置百度有教程。
5.关于本地连接显示受限制的问题;这是因为电脑网卡没有获取到ip地址。如果电脑直连猫的这是正常的,猫不是路由器,它是不给电脑分配ip地址的,这并不影响电脑上网,电脑是通过宽带连接拨号获取ip地址上网的。如果电脑是连的路由器,看看是不是插到路由器的wan口里去了,需要插到其他口(Lan1-4)才是正确的。还有,电脑的本地连接(或无线网络连接)属性里的tcp/ip协议里的iP地址和dns都要选择自动获取
1.宽带问题应先查看光纤猫的los(也称光信号)灯是否闪红灯,闪红灯表示是光纤断了,打运营商的客服电话报修,自己修不了。光纤猫正常的是los灯不亮和pon(网络E)灯长亮。电话线的猫看link(有些猫是adsl)灯亮不亮,不亮则表示电话线不通了,打运营商的客服电话报修.
2.如果猫的相应状态灯正常(外线正常),用网线将电脑直接连接到猫上,点宽带连接拨号,输入正确的用户名和密码(要小写和半角),看是否可以连接成功,连接成功就说明运营商到你家的宽带是没问题的(如果打不开网页就是你电脑的问题,电脑问题很多,可以重装电脑系统一般就好了,电脑店装系统大概30元左右)。如果点宽带连接出现691错误则说明你的宽带用户名或密码错了,打运营商电话可以修改密码。如果是是其他错误代码是你电脑问题(到百度里可以搜到该错误代码的含义及解决方法)。出现错误代码请重新建立一个宽带连接试试(有时宽带连接会损坏)。宽带连接的建立方法百度里也有。
3.使用路由器上网的;猫出来的网线一定要插到路由器的wan口,插路由器其他口则失去了路由器的路由功能(也就是不可以自动上网,电脑不能直接上网但可以通过点宽带连接拨号上网,相当于电脑直接接猫了),电脑的网线插到路由器的1-4口,电脑的本地连接(或无线网络连接)属性里的tcp/ip协议里的iP地址和dns都选择自动获取。观察路由器的wan灯亮了没有(tplink路由器是最右边的像ie浏览器图标样的灯),然后路由器需要正确设置好。不少用户说连了路由器后怎么宽带连接是显示断开的连不上?经过路由器后是通过路由器直接上网的不需要再点宽带连接了。
4.设置路由器;电脑的本地连接(或无线网络连接)属性里的tcp/ip协议里的iP地址和dns都选择自动获取。在路由器通电状态下按住标示为reset键10秒(有些路由器在一个小孔内)进行复位恢复出厂值,电脑打开浏览器在地址栏(输网站地址的地方)输入路由器背面的ip地址回车进入,输入路由器背面的用户名和密码登陆设置界面,用快速设置向导进行设置,选择adsl(pppoe)方式输入宽带用户名密码一步步完成。无线路由器多个设置无线名称(ssid)和无线密码的步骤。各个路由器具体的设置百度有教程。
5.关于本地连接显示受限制的问题;这是因为电脑网卡没有获取到ip地址。如果电脑直连猫的这是正常的,猫不是路由器,它是不给电脑分配ip地址的,这并不影响电脑上网,电脑是通过宽带连接拨号获取ip地址上网的。如果电脑是连的路由器,看看是不是插到路由器的wan口里去了,需要插到其他口(Lan1-4)才是正确的。还有,电脑的本地连接(或无线网络连接)属性里的tcp/ip协议里的iP地址和dns都要选择自动获取