如题所述
支付宝交易凭证包括：
1、发货凭证：
卖家发货的物流凭证：卖家在寄出货物后，给付款方交易物流发货的证明（彩色原件电子版或扫描件）。
凭证内容需包括：交易记录中发货人姓名、地址、联系电话；收货人姓名、地址、联系电话、时间。
2、签收凭证（承运方可以提供）：
当收货方声明没有收到货时，发货方应在退款凭证入口上传发货单及相应的签收凭证。签收凭证的提供：
1）通过邮局的普通包裹邮寄货物，可通过邮局的原始发货凭证向邮局申请查询单；
2）通过邮局的EMS邮寄货物，可提供EMS的网上查询记录或邮局的相应证明；
3）通过快递公司邮寄货物，可提供相应网站的查询记录或由收货的承运方提供签收凭证。
温馨提示：若您的签收凭证因承运方的原因不能提供，请您联系承运方，由承运方出具一个红章证明，证明当时货物的签收情况。
3、检测/维修凭证：
当用户收到货物并对货物有异议，品牌商品可以提供专柜检测凭证，其他商品可以送至权威的部门出具相关的检测/维修凭证。检测/维修凭证需盖有权威部门的红章。并通过扫描件的方式提供（如国家质量监督局、品牌指定售后服务中心）。
4、承运方/相关机构的红章证明：
当用户收到的货物有毁损或不完整，请提供承运方红章证明．并通过扫描件的方式提供，建议通过司法途径来解决。
5、聊天记录（阿里旺旺）：
交易双方的聊天记录可以作为处理退款的参考．聊天记录的截图需是整个屏幕的截图。
6、图片/照片：
产品的实物图片可以作为处理交易纠纷的参考。
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扩展资料：
凭证的上传：
使用支付宝服务发生了退款纠纷（除淘宝以外的支付宝交易），除了第一时间通知交易方协商沟通外，可以通过退款路径递交有效凭证。
1、上传JPG/GIF/PNG格式的文件，文件限制最大5M；
2、凭证可以先拍照或扫描，将图片以附件的形式上传。
参考资料来源：/cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=212409&keyword=交易凭证&sToken=s-3e7a11de34034cea83596506760fc11e&from=search&flag=0"target="_blank"title="支付宝-凭证的分类">支付宝-凭证的分类
支付宝交易凭证包括：
1、发货凭证：
卖家发货的物流凭证： 卖家在寄出货物后，给付款方交易物流发货的证明（彩色原件电子版或扫描件）。
凭证内容需包括：交易记录中发货人姓名、地址、联系电话；收货人姓名、地址、联系电话、时间 。
2、签收凭证（承运方可以提供）：
当收货方声明没有收到货时，发货方应在退款凭证入口上传发货单及相应的签收凭证。签收凭证的提供：
1）通过邮局的普通包裹邮寄货物，可通过邮局的原始发货凭证向邮局申请查询单 ；
2）通过邮局的EMS邮寄货物，可提供EMS的网上查询记录或邮局的相应证明 ；
3）通过快递公司邮寄货物，可提供相应网站的查询记录或由收货的承运方提供签收凭证 。
温馨提示： 若您的签收凭证因承运方的原因不能提供，请您联系承运方，由承运方出具一个红章证明，证明当时货物的签收情况 。
3、检测/维修凭证：
当用户收到货物并对货物有异议，品牌商品可以提供专柜检测凭证，其他商品可以送至权威的部门出具相关的检测/维修凭证。检测/维修凭证需盖有权威部门的红章。并通过扫描件的方式提供（如国家质量监督局、品牌指定售后服务中心）。
4、承运方/相关机构的红章证明：
当用户收到的货物有毁损或不完整，请提供承运方红章证明．并通过扫描件的方式提供，建议通过司法途径来解决。
5、聊天记录 （）：
交易双方的聊天记录可以作为处理退款的参考．聊天记录的截图需是整个屏幕的截图。
6、图片/照片：
产品的实物图片可以作为处理交易纠纷的参考。
扩展资料：
凭证的上传：
使用支付宝服务发生了退款纠纷（除淘宝以外的支付宝交易），除了第一时间通知交易方协商沟通外，可以通过退款路径递交有效凭证。
1、上传JPG/GIF/PNG格式的文件，文件限制最大5M；
2、凭证可以先拍照或扫描，将图片以附件的形式上传 。
参考资料来源：
- 官方电话
