如题所述
与领导谈话的技巧:
1、以最委婉的方式传递坏消息句型:我们似乎碰到一些状况……
你刚刚才得知,一件非常重要的案子出了问题;如果立刻冲到领导的办公室里报告这个坏
消息,就算不干你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力,弄不好还惹来一顿骂、把
气出在你头上。
此时,你应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,千万别慌
慌张张,也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决,
而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。
2、上司传唤时责无旁贷句型:我马上处理。
冷静、迅速地做出这样的回答,会令领导直觉地认为你是名有销路、听话的好部署;相
反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的领导不快。夜里睡不好的时候,还可能迁怒
到你头上呢!
3、表现出团队精神句型:安琪的主意真不错!
安琪想出了一条连领导都赞美的绝妙好技,你恨不得你的脑筋动得比人家快。
与其拉长脸
孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。方法如下:趁着领导听得到的时刻说出本举行。在这个
人人都想争着出头的社会里,一个不妒忌同事的部署,会让领导觉得此人本性纯良、富有
团队精神,因而另眼看待。
4、巧妙闪避你不知道的事句型:让我再认真地想一想,三点以前给你答复好吗?
领导问了你某个与业务有关的问题,而你不知道该如何作答,千万不可以说“不知道”。
本句型不仅暂时为你解围,也让领导认为你在这件事情上很用心,一时之间竟不知该如何
启齿。不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。
与领导谈话的禁忌:
1、领导前常夸海口。兑现不了要出丑,不要逞一时之能,在领导面前夸海口,这可能是你久久不能逃脱的小小把柄,有什么用呢?
2、大事小事不汇报。领导早晚要知道,不要听领导说,你自己作主就行了,不要向我汇报了,一定要非常勤的向领导汇报。
3、领导办事不跟踪。你的计划一场空,你找领导办的事,一定要跟踪领导,而不是领导跟踪你,时间久了,你就是工作主动积极的典型。
4、你与领导不一致。形态出轨挨收拾。不管你的言行,还是你的为人处事,哪怕你说了假话,都要保持前后一致,不然的话,那就是你的意识形态有问题,不要因这些小事弄巧成拙。
第二,交谈中,努力营造出和谐、融洽的交谈氛围。如果和领导观点不同,也不应该和领导发生争执而失礼。在礼貌提出自己观点的同时,对领导的不同意见应表示尊重。
第三,面谈当中。对面谈事项可以表达明确观点,其他事宜都不应表现出否定或者猜疑。
第四,做客要掌握时间,适时告辞
必须掌握恰当的时间节点。如果已经到了约好见面的时间长度了,就应该主动提出告辞。如果和领导没有提起约定见面的时间长短,一般情况下以一个小时左右为宜。
第五,如果准备告辞,应该在选择自己说完一段话时,而不是等领导说完一段话后,同时,告辞时也应该注意自己的仪态,不要有打哈欠、伸懒腰等举止。
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1、了解对目前岗位的适应性。即自己是否适应目前的岗位工作,来了之后,对新岗位有什么了解?与之前想像的有没有不同?以前的工作对目前岗位工作开展有什么优势?
2、对目前岗位的情况,还有哪些不了解?不适应的?如果对新岗位存在不了解与不适应的地方,有哪些方面领导可以帮助自己的?这个时候,可以请领导帮助自己开展工作,领导的职责就是:要把下属“扶上马,送一程”。
但请领导帮助、支持的时候,要掌握好“度”,即分寸,不要让他觉得自己根本不能胜任岗位。
3、对未来开展岗位工作有哪些想法。即在新岗位上,自己对开展工作有没有什么新的建议与想法?有没有好的工作计划可以帮助业务发展?
在与领导谈工作的时候,谈话内容可以从这几个方面,结合自己的工作情况准备一下。
与领导谈工作的沟通技巧
当然,与领导谈工作,不光要准备内容那么简单,也要适当地注意工作中的沟通技巧,与领导谈话技巧,如:注意倾听、恰当赞美、不说坏消息、换位思考、干脆地应答、委婉地拒绝等,也要灵活地表现。
本文谈谈与领导谈话技巧中的:倾听技巧。
与领导谈话、沟通,最重要地不是“说”,不是急于表达自己,而是用心倾听,听领导说,听领导说话的表面意思,并分析他有没有潜在的其他想法。
管理大师彼得?德鲁克曾经说过:“沟通中最重要的是要去听那些没有说出口的东西。”
因此,积极倾听要注意以下5个方面:
1、专注地听
倾听的时候不要插嘴。身体往前倾并直接面向领导,注意力集中在他的脸、嘴和眼睛,就好像你要记住领导所说的每一个字那样。
2、显示出兴趣,使用积极倾听的动作
如不时点头;不时与对方保持目光接触;有兴趣的眼神;面带微笑、专注。当一面领导动作的镜子。领导微笑的时候,你也微笑;领导皱眉时,你也皱眉;领导点头时,你也点头。以使领导知道你听明白了他说的是什么。
3、不要急于打断,不要急于下结论,等领导说完
要是领导说了你不赞同的事,也得尽力控制自己的情绪,不要激动。
4、停顿一下再回答
当领导讲完以后,询问你的想法时,你要静静地等个三五秒钟再说话。
5、再次确认谈话内容
在回答领导问题前,追问一句话:“您的意思是……?”用自己的话简洁地复述的意思,让他知道你明白他的感受。
倾听并不复杂,关键在于用心。
本文谈谈与领导谈话技巧中的:恰当赞美。
虽然说“千穿万穿马屁不穿”,但赞美绝对不能空洞、谄媚,赞美时要注意以下5个方面:
1、赞美要有事实依据
在与领导沟通时,与其赞美领导高瞻远瞩,不如说:您刚才分析的情况,正好是我的困惑,我都想了好几天,也没想明白,您一说,我就明白了。
2、给领导没有期待的评价
对于领导来说夸他高明,他未必特别有感觉,除了水平特别差的领导,领导都会自认为肯定是比你高明的,所以,要赞美领导其他的优点,如:体贴下属、为别人着想、心地善良之类,对于现代的领导来说,具备这些特点的不多。
3、适度指出领导的变化
这说明你对领导很关注,领导穿了新衣服、理了发、气色好等等,例如,穿了一件新衣服,合身的就夸漂亮,不合身的就夸有特色。
4、信任刺激
对领导表现出无条件的信任:“只有你,能帮我”,把自己在公司的发展、前程,都交给领导,跟领导绑在一条船上,把跟领导的共事关系,变成共生关系,那领导对你还能不信任与不提拔?
5、逐渐提高赞美等级
比如:刚开始和您接触的时候,觉得您是一个懂业务的领导,谈了这么久,真没想到您除了对公司业务了如指掌,对全行业也有很深的研究。
赞美并不是张口就来的,一定要有事实依据,并且恰如其分。
谈谈与领导谈话技巧:怎么说坏消息。
企业不可能都是好消息,经营过程中,客户没有签约、货款拒付、货物丢失、生产出了事故等等,这些坏消息自然是在第一线的员工先了解,那么该如何告诉领导呢?在跟领导沟通时,如何传达坏消息呢?
关于坏消息,如果能不自己去说,那是最好的,不要把领导想象成圣人,能看清一切真相,相反,传递坏消息的人,常常被领导等同于坏消息,变成领导迁怒的对象。至少在领导看来,你的危机处理能力是有问题的。
如果不得已,一定要传递坏消息,那要考虑好以下的几种情况:
1、时间、地点、状态对不对
汇报坏消息前,要看看领导周围有没有客户、有没有他的领导、有没有其他与事故无害的人员?
领导有没有处于情绪不佳的状态中,在领导本来就情绪不佳的时候,你很难相信,他会拿出特别出色的问题解决方案,此时说了还不如不说。
传递坏消息,最好在周围没有人,领导没有不良情绪的时候说。
2、自己有没有消化坏消息
只有自己已经消化了坏消息,才不会被坏消息弄得失态、手足无措。自己是否想好了如何表达,才能让坏消息,看起来没那么坏?
传达不利的消息时,先说“我实在不敢相信”,“我真的很遗憾”,对方更易接受,因为,这表达了一种积极和信任的态度,而不会显得坏事好像应该发生的样子。
然后以婉约的方式传递坏消息:“我们似乎碰到一些状况。。。。。。”,这里的“我们”,代表你与领导是一起的,你对这件事情也感同身受。
3、要给出解决方案
当不得已说坏消息的同时,要给出事情的解决方案,即使你没有好的办法,但也要尽量表达出,你在想办法,如已经派人去了解详情;已经找来了相关专家;已经查了资料等等。
总之,传递坏消息是最能考验一个人沟通技巧的事情之一,如果对本岗位可能会发生的事情,都有预案的话,那坏消息就不再可怕了。
本文谈谈与领导谈话技巧中的:换位思考。
换位思考,是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上的一冲处理人际关系的思考方式。人与人之间要互相理解,信任,并且要学会换位思考,这是人与人之间交往的基础:互相宽容、理解,多去站在别人的角度上思考。
与领导换位思考 ,就是从领导的角度来看待公司政策、工作安排、加薪晋升等,换成领导的角度,一般人就可以体谅领导其实也挺难的。
有的时候,作为下属,遇到问题可以往后退,但领导无处可退,必需要顶上;有的时候,遇到工作失误,遇到责任,下属可以不承担,但身为领导,如果不承担责任,则上对老板、客户,下对员工,都无法交待。
当然,如果领导也能换位思考,替员工考虑,那是最好的,大家沟通起来就没有任何障碍了,可如果你没那么运气,不妨先为领导着想,得到领导对你的认可,除非你能换个领导。
本文谈谈与领导谈话技巧中的:应答技巧。
在与领导沟通的过程中,领导会有各类问题需要我们去应答,应答是对沟通与问题的一种回应,有问有答,才能形成互动,但领导的问题不同,应答的方法也完全不同。
1、布置工作时要表现出责无旁贷
领导布置工作时,要冷静、迅速的做出这样的回答:“我马上处理。”这会让领导觉得你是非常有效率、能干;相反,犹豫不决的态度,只会让压力很大的领导不高兴。
2、对待责备可巧妙地拒绝回答
如果领导提出一些不好回答的问题,如:为什么本月的销售费用这么高呢?你心里想,费用不高,哪来的业绩呢?可又不能直接这么说,也不好解释,领导可能比你更清楚销售费用是怎么回事,此时,你只需要说:您说得很有道理,而且很有针对性,不过费用与业绩还是有关系的。
此时,千万不直接地拿出销售费用,进行一一说明或驳斥领导批评的不公。
3、对不了解的事情可以后回答
领导可能会突然提出你不了解的问题,或者无法用一两句话说清楚的问题,此时,千万不能说:“不知道”,或“说不清”,要回答说:您这个问题非常好,我想回去认真考虑一下,下午3点再回复您,或者说:我会写一份解决方案,通过电子邮件发给您。
这样就为自己进一步地了解情况,提出建议留下了空间,把问题变成机会,经过查询资料和请教专家,你很快就能形成一个有效的解决方案,发给领导,从而得到领导的赏识。
巧妙的应答技巧是沟通中的重要技能,是分析问题能力、快速反应能力、语言组织能力、丰富社会经验的综合体现。
本文谈谈与领导谈话技巧中的:学会拒绝。
拒绝别人,对于中国人来说,本身就有一定的困难,尤其拒绝的对象是领导的话,那可要三思而后行了。
1、先肯定工作的重要性
领导提出一项新的工作,不能马上就否定,先要肯定工作的重要性和紧迫性。
2、与领导一起评估目前所有的工作计划
拿出你的工作计划表,逐一与领导确认,哪项工作的时间可以用来做这项新工作,被代替的工作,将由谁来完成,或者移到何时去做。
3、寻找替代方案
如果领导意识到你无法承担新工作,可替领导找到合适的人选,或重新安排合适的时间来做这件事情。
学会拒绝,使你在工作中与领导的关系更平等,本来大家就是在共事,不用委曲自己,同时也不要伤害别人的感情与自尊。本回答被网友采纳