如题所述
如果您的平板在使用过程中出现黑屏现象,请您按照以下方法排查:
1.强制重启平板
长按电源键10秒以上(EMUI 11.0&HarmonyOS版本需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上)强制重启平板。如果不能重启,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启恢复,建议按照以下方案继续排查,避免使用中再出现卡死现象。
2.检查是否在以下场景下出现故障
(1)平板通话过程中黑屏。为了增加平板续航时间,通话过程中,如果距离传感器被遮挡,平板就会自动熄屏,远离后重新亮屏。
(2)平板到达设置的休眠时间。平板到达设置的休眠时间后会自动熄屏,重新进入时手动亮屏。
(3)边充电边使用平板可能会导致平板过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩平板。
3.检查平板存储空间
请检查平板剩余存储空间,如果存储空间低于10%,系统性能会急剧下降,建议您尽可能保证平板存储空间多一些,建议保留20%空间。
查看方法:进入平板设置,搜索存储,查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少,建议打开平板管家,选择清理加速,将一些不用的文件或应用进行清理。
4.确认是否运行不兼容的应用程序
(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,平板超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致平板黑屏,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)将平板系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,然后进入平板设置,搜索进入应用管理,卸载此前安装的软件。
温馨提醒:
进入和退出安全模式:
EMUI 9.1以下:在开机过程中同时长按音量下键完成开机,屏幕左下角出现安全模式字样时,说明平板已进入;
HarmonyOS &EMUI 9.1及以上:在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;
重启平板即可退出安全模式。
5. 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与平板系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致平板出现故障。尝试通过华为平板助手或者通过 eRecovery 恢复平板系统版本。
温馨提醒:通过华为平板助手或者通过 eRecovery 恢复平板系统版本可能会导致平板数据丢失,如果平板能正常进入系统,请您立即备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)。
7. 检查系统版本
建议您检查平板系统版本是否为最新版本,进入设置,搜索进入软件更新,然后点击检查更新,如果不是的话,建议您提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)将系统升级为最新版本。
非官方系统会影响平板的稳定性,导致平板出现异常。若您安装过非官方系统,建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
如果问题仍然存在,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用平板时,不要点击不明链接,防止平板被植入病毒。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,恢复、升级平板系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
1.强制重启平板
长按电源键10秒以上(EMUI 11.0&HarmonyOS版本需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上)强制重启平板。如果不能重启,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启恢复,建议按照以下方案继续排查,避免使用中再出现卡死现象。
2.检查是否在以下场景下出现故障
(1)平板通话过程中黑屏。为了增加平板续航时间,通话过程中,如果距离传感器被遮挡,平板就会自动熄屏,远离后重新亮屏。
(2)平板到达设置的休眠时间。平板到达设置的休眠时间后会自动熄屏,重新进入时手动亮屏。
(3)边充电边使用平板可能会导致平板过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩平板。
3.检查平板存储空间
请检查平板剩余存储空间,如果存储空间低于10%,系统性能会急剧下降,建议您尽可能保证平板存储空间多一些,建议保留20%空间。
查看方法:进入平板设置,搜索存储,查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少,建议打开平板管家,选择清理加速,将一些不用的文件或应用进行清理。
4.确认是否运行不兼容的应用程序
(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,平板超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致平板黑屏,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)将平板系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,然后进入平板设置,搜索进入应用管理,卸载此前安装的软件。
温馨提醒:
进入和退出安全模式:
EMUI 9.1以下:在开机过程中同时长按音量下键完成开机,屏幕左下角出现安全模式字样时,说明平板已进入;
HarmonyOS &EMUI 9.1及以上:在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;
重启平板即可退出安全模式。
5. 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与平板系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6.确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致平板出现故障。尝试通过华为平板助手或者通过 eRecovery 恢复平板系统版本。
温馨提醒:通过华为平板助手或者通过 eRecovery 恢复平板系统版本可能会导致平板数据丢失,如果平板能正常进入系统,请您立即备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)。
7. 检查系统版本
建议您检查平板系统版本是否为最新版本,进入设置,搜索进入软件更新,然后点击检查更新,如果不是的话,建议您提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)将系统升级为最新版本。
非官方系统会影响平板的稳定性,导致平板出现异常。若您安装过非官方系统,建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
如果问题仍然存在,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用平板时,不要点击不明链接,防止平板被植入病毒。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,恢复、升级平板系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答 2021-08-18
1、有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响稳定性。请恢复到官方系统使用。
2、安装了某个软件或者点击某个不明链接之后,出现黑屏。您可以在开机过程中不断按电源键+音量下键,进入安全模式,卸载此前安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置尝试解决。
3、误删除过系统文件。系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致出现故障。请备份重要数据后进行恢复出厂设置尝试。
4、安装了microSD卡。请重新插拔microSD卡后检查问题是否仍然存在。如果问题存在则可能是接触不良,如果问题不存在了,则可能是microSD本身损坏或与系统不兼容。建议更换优质microSD卡。
5、如果上述操作后仍无法解决问题,并且黑屏完全没有规律可循,则可能是硬件故障。请携带购机发票前往售后服务网点检测。
2、安装了某个软件或者点击某个不明链接之后,出现黑屏。您可以在开机过程中不断按电源键+音量下键,进入安全模式,卸载此前安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置尝试解决。
3、误删除过系统文件。系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致出现故障。请备份重要数据后进行恢复出厂设置尝试。
4、安装了microSD卡。请重新插拔microSD卡后检查问题是否仍然存在。如果问题存在则可能是接触不良,如果问题不存在了,则可能是microSD本身损坏或与系统不兼容。建议更换优质microSD卡。
5、如果上述操作后仍无法解决问题,并且黑屏完全没有规律可循,则可能是硬件故障。请携带购机发票前往售后服务网点检测。
第2个回答 2022-06-29
查看是否缺电严重,如果是的话立即充电。还有可能是软硬件的问题,这时候可以同时按住电源键和音量键。
第3个回答 2022-06-29
这种情况是由于你的系统版本没有更新,还有很多的bug没有修复,可以直接更新到最新版本优化。就可以了。
第4个回答 2022-06-29
这种情况是由于你的系统版本没有更新,还有很多的bug没有修复,可以直接更新到最新版本优化。就可以了。