如题所述
昨日15时05分,广州地铁五号线中山八——坦尾段往滘口方向出现设备故障,使列车在中山八至坦尾站区间滞留。经紧急抢修,15时50分逐步恢复双向行车。16时30分,全线运营恢复正常。故障造成上千人退票,但有市民反映,地铁内的公告更新不够及时。
淘金站停驶20多分钟
“本来以为10分钟就可以恢复,没想到等了20多分钟,我都急死了。”昨日16时,本报接到读者陈先生的报料称,其乘坐的地铁五号线列车在淘金站一停就是20多分钟。据陈先生讲述,昨天下午他原本乘坐地铁去见客户,15时05分,列车在行驶至淘金站时就停下来了,地铁电视开始播放“因供电设备故障,五号线列车将有延误,预计影响时间10分钟”的告示。但列车停在淘金站,20多分钟仍未见启动。陈先生心急如焚,唯有立即冲上路面转乘公交赶去目的地。另外两位乘客黄小姐和姚先生的经历就更坎坷。他们于15时30分在杨箕站上车后,列车就以非常缓慢的速度向西行进。“在动物园站先停车10分钟,在区庄站又停了10分钟。”黄小姐和姚先生说,最后他们无奈出站步行。
延误公告被指更新慢
市民阿国在16时进入五羊邨站,仍然看到“15:05发生故障,预计影响10分钟”的公告。“都已经16时了,地铁电视公告内容不知是否还有效,也不知道恢复了没有。”阿国十分纳闷,他当时看到一辆往滘口方向的列车停在站台,车上乘客拥挤不堪。所幸他在站台等了4分钟后,往文冲方向的列车到站,此时往滘口方向的列车也同时启动离开。记者从地铁公司了解到,至昨日16时30分,五号线故障得到彻底排除,全线运营恢复正常。但昨晚10时30分,记者在三号线沿线仍然见到屏幕上有该延误公告。
地铁致歉赠票过千张
据地铁公司介绍,故障发生后组织了多趟列车进行小交路运行,部分列车还在滘口至中山八实行单线双向运行,确保列车维持10分钟的行车间隔。滘口、坦尾、中山八三个站临时设立了退票服务点,并广播提醒赶时间的乘客换乘其它交通工具。据了解,故障期间全线共退票1032张、免费更新车票491张;发出致歉信六封、赠票1093张。昨晚运营结束后,地铁公司将对故障原因进一步检修。
五号线今年故障一览
1月4日傍晚6时许,一趟由文冲开往滘口方向的列车行至五羊邨站时,车门突然无法打开,约10分钟后故障排除继续搭客前行。故障导致该方向列车延误5分钟。1月15日下午5时30分许,一趟开往文冲方向的列车行至杨箕站时,列车门突然无法打开。工作人员人工操作把车门打开后,又无法关闭,导致全车乘客要下车换乘。5月3日下午1时15分,中山八站发生信号设备故障,全线双向列车需减速行驶。故障在10分钟后排除。5月31日下午3时05分,中山八至坦尾段往滘口方向出现设备故障,列车滞留。15时50分逐步恢复双向行车。16时30分,故障排除。