如题所述
这个问题非常好,直指招生行业两个重点。
招生只有两个要点,一是生源自动化,二是建立话术系统。
生源自动化,目前能做到职业化的生源系统,网推和话务组。
所谓职业化,就是生源自动化,聊天话术复制粘贴,流水线运营。
什么时候开始建立话务组,什么时候开始网推比较好?
我举两个例子。
很多人6月份,甚至7月份才开始建立话务组,也就是临时拉起一批兼职来做客服。
去年,一支非常职业化的话务组,他说,他们有40多人的稳定员工。
他有几万个家长资源,能保持稳定互动的家长有一万多人。
这时候,大部分同行还没有准备秋季招生。
这个时间点是2月份,他们从去年10月就在备战秋招了,春招也就是顺带做一做。
今年三月初,一支专业搞网推的团队,开始了解实践录招生四部曲。
他们三月初开启网络推广后台,配置接近50名客服。
随着时间推移到八月,流量一直上涨。
一句话总结,提前布局,提前锁客,提前建立信任。
招生10年,我非常有定性,如何抢学生,这个点我重复了10年。
重复是最简单的,也是最难的,但是最有效的。
本质上讲,我们招的每一个学生,都是从对手那里抢过来的。
为什么呢?
我们能联系到的每个学生、家长就会有多个同行业同时跟进,加入竞争。
很多时候,我们还没有跟学生家长建立关系,同行已经跟学生家长建立关系了。
招生就是抢学生……抢学生才是最终目的。
如何执行呢?
第一步,是身份重塑,让你说的话对方能听。
第二步,攻心聊天,进入对方的世界了解对方,实现共鸣,再拉入我们的世界,推进信任。
第三步,锁客,抢学生。
经过数万计一对一互动实践,我发现聊天能传递信息,更能传递感受,整理出招生聊天的绝活,就是实践录招生四部曲。
相反,很多人仅仅学习话术,只能治标不治本。
希望对你有帮助,谢谢!
实践录招生四部曲
一、收集生源情报。不论是直属招生还是代理招生,搜集生源情报特重要。一旦有了目标,可派专人去“公关”。
二、抓“优生”。大部分民办学校自信心不足,认为自己就是招“二流、三流和末流”学生的命。殊不知,“网住”一个“优生”,可以吸引大批学生关注该校。若全部是“二流子”学生,家长会认为“近朱者赤,近墨者黑”,断不可把孩子送来。
三、跑“关系”。“天晴改水路,无事早为人。” 要精于“人情世故”。民校要和目标学校提前建立“伙伴关系”,实现资源共享、互惠互利、双赢共进、优势互补和共同发展。一到招生季节,更应加强沟通,做足感情等方方面面的投资。
四、招生方式多样化。“黑猫、白猫,抓住老鼠就是好猫。” 要根据生源学校、地区和学生的特点选择其中一种或某几种方式。例如,可以电话招生、网上招生、上门招生、邮寄宣传品、做电视广告或通过QQ群发信息等多种方式,只要招到一个学生,就有了吸引多个学生的可能。
五、混水摸鱼。每到招生季节,各个民校的招生办事机构遍布各地,可在集中聚集区设“挂靠”机构,和聚集区方方面面的人员搞好关系,让他们代您宣传或把您的电话号码告知前来咨询的学生和家长,可弥补宣传方面的不足。
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