火车票退票收手续费是否违法？

退票手续费本质是违约金，这个大家都没什么异议。旅客单方违约，铁路公司收取违约金也是合情合理，是否违法需要专业人士来回答，关键在于收多少算合理。退票手续费的上涨之所以引发广泛不满，和具体的数字关系不大，根源还是在于铁路运输的的垄断经营。旅客没有选择权，也就没有议价能力，铁路公司也好，铁路局也好，他们说一不二，而我们是板上鱼肉。回到退票手续费收多少合理的问题，自问自答：只有在铁路运输领域引入市场竞争，才能产生“合理”的手续费标准。火车票价的问题也是同理。旅客有了选择权，也就有了议价能力。只有买卖双方处于平等位置，市场价格（违约金同理）才有可能是公平合理的。当然，市场不是万能钥匙，政府干预必不可少。倘若开放市场竞争，必须有配套的制度改革，不是几百字能说的清的。