在网上买了个手机，但是现在却没发货而且店铺不知道怎么也关闭了，怎么办啊
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/7af40ad162d9f2d3743fe48ba7ec8a136327ccac"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/7af40ad162d9f2d3743fe48ba7ec8a136327ccac?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/7af40ad162d9f2d3743fe48ba7ec8a136327ccac"/>
第二步：选择“待发货”，如下图所示。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/242dd42a2834349b373749e1c7ea15ce36d3bea4"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/242dd42a2834349b373749e1c7ea15ce36d3bea4?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/242dd42a2834349b373749e1c7ea15ce36d3bea4"/>
v第三步：找到"我的订单"中需要申请退款的商品。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/78310a55b319ebc46ad852fd8c26cffc1e171635"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/78310a55b319ebc46ad852fd8c26cffc1e171635?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/78310a55b319ebc46ad852fd8c26cffc1e171635"/>
第四步：点击该商品，进入“订单详情”界面，在界面中可以看到“退款”选项，如下图所示。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/6a600c338744ebf8a399d55dd7f9d72a6159a7ec"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/6a600c338744ebf8a399d55dd7f9d72a6159a7ec?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/6a600c338744ebf8a399d55dd7f9d72a6159a7ec"/>
第五步：点击“退款”，进入“申请退款”界面并在该界面填写“退款原因”、“退款金额”以及“退款说明”，如下图所示。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/f636afc379310a55d50e6d96b94543a9822610ad"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/f636afc379310a55d50e6d96b94543a9822610ad?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/f636afc379310a55d50e6d96b94543a9822610ad"/>
第六步：填写完成后，点击“提交申请”即可完成订单的退款申请
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b151f8198618367aa2f3cdbf20738bd4b31ce55e"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b151f8198618367aa2f3cdbf20738bd4b31ce55e?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/b151f8198618367aa2f3cdbf20738bd4b31ce55e"/>
完成以上步骤后，只需等待卖家确认退款即可。如果自申请之日算起，卖家未在5天内处理退款请求，系统将会自动退款。
参考资料来源：/world.taobao.com/helper/knowledge.htm?kid=6534402"target="_blank"title="淘宝官网-帮助中心">淘宝官网-帮助中心
直接申请退款即可，淘宝申请退款流程如下：
1、进入淘宝页面中后，选择我的淘宝；
2、下一步在淘宝的交易中选择 已买到的宝贝就可以了；
3、在你已经买到的宝贝中，选择你要申请退款的物品，点击退款\退货的选项；
4、下一步选择退款的原因，以及相关的退款说明，填写好后，提交退款申请就可以了；
5、填写信息完毕，点击提交即可。
扩展资料
处理办法：
一、店铺客服
封店后一般旺旺是可以正常使用的，所以一旦发现订单宝贝超链不能正常打开或提示不存的现象，请及时在线与客服沟通，了解清楚明细情况。
二、在线申请退款，售后，投诉
1.产品宝贝超链不存在，店铺存在的现象，建议提前与旺旺客服沟通一下再进行申请退款，有可能存在此款宝贝活动结束后，店主自动删除的操作。
2.产品超链，店铺同时不存在，建议直接在线申请退款，售后，投诉等。
三、找淘宝官方客服
直接打开淘宝官方平台，如下图。在顶部找到并点击”联系客服“按钮。
在打开的客服窗口中，再点击：联系客服--电话客服，或”在线云客服“建议直接打电话沟通。
本回答被网友采纳第一步：进入手机淘宝，选择“我的淘宝”，如下图所示。
第二步：选择“待发货”，如下图所示。
v第三步：找到"我的订单"中需要申请退款的商品。
第四步：点击该商品，进入“订单详情”界面，在界面中可以看到“退款”选项，如下图所示。
第五步：点击“退款”，进入“申请退款”界面并在该界面填写“退款原因”、“退款金额”以及“退款说明”，如下图所示。
第六步：填写完成后，点击“提交申请”即可完成订单的退款申请
完成以上步骤后，只需等待卖家确认退款即可。如果自申请之日算起，卖家未在5天内处理退款请求，系统将会自动退款。
参考资料来源：
直接申请退款就可以。
没收到货的退款流程：
1、登录淘宝
2、进入我的淘宝
3、进入“已买到的宝贝”
4、点击指向该商品栏的“退款/退货”
5、点击“我要退款”
6、选择退款原因和退款金额---“提交退款申请”
