如题所述
首先请您在移除外接设备情况下(例如USB设备/SD卡/HDMI/Type-C等外设),确认电脑的电源指示灯(LED灯)是否正常亮?
一、若电源指示灯不亮:
1、可能是变压器无法供电或主要组件异常而无法开机
a. 请使用正确规格的原厂变压器及电源线
b. 请确认变压器接头,如下图A电源线端/B计算机端是否有松脱,或可更换插座试试;
c.请检查变压器线材是否有破损现象,若有发生请更换变压器测试
2.问题发生前,若曾进行扩充硬盘或内存,请先将硬盘或内存移除,回复为出厂预设状态
如果仍开机黑屏,或已确认为电池/电源适配器故障,请您携带机台至笔记本服务中心进行检测。
二、若电源指示灯正常亮:
电源指示灯有亮,代表主板有过电,但可能因为部分装置造成无法开机;
1,通过快捷键调高屏幕亮度, 开启/关闭切换显示,避免屏幕亮度过低或因已关闭屏幕而造成电脑黑屏不显示。
2、开机按 F2键,进入BIOS界面查看是否正常显示?
(1)若BIOS界面黑屏不显示,可能为电脑硬件问题,请携带机台至笔记本服务中心进行检测。
(2)若BIOS界面显示正常,请尝试在BIOS界面调取出厂默认设置,重启电脑;
若无效可能为系统或驱动软件问题引起,尝试备份数据资料后恢复或重装系统解决。
3、笔记本外接显示器,按 组合键 切换显示;
(1)如果外接显示器正常显示,请卸载显卡驱动程序并重新安装;
并且确认近期是否有安装更新或其它程序软件?如有,请通过【控制面板】-【程序和功能】-卸载已安装的更新及近期安装的程序软件。
(2)如果外接显示器也不显示,或者您没有相关显示器设备进行测试,建议您将机台带到笔记本服务中心检测确认。
4、请确认是否有加装过内存或其它硬件?如有,请取出移除加装的内存/其它硬件后再开机确认。
5. 请移除所有外接装置,包含USB/记忆卡/网络线/HDMI等
6.移除变压器,按压电源键40秒(按住不放开)
如您通过以上方式仍无法解决,请您携带机台至就近的笔记本服务中心由工程师进行相关检测
硬重置笔记本电脑
许多笔记本电脑制造商提供了硬重置方法,可以在电脑黑屏但仍在运行时恢复它。请注意,这可能会导致数据和应用程序丢失。如果您不熟悉硬重置步骤,建议联系制造商寻求支持。例如,对于HP笔记本电脑,您可以完全关闭电脑,断开所有外部设备和电源,取出电池,按住电源按钮15秒,然后重新安装电池和电源线,尝试启动电脑。
使用Windows安装盘进行修复
插入Windows 10安装盘并启动笔记本电脑。按照屏幕上的提示进行操作,输入语言和其他首选项,选择“立即安装”,输入产品密钥(如果有必要),选择安装Windows 10的驱动器,等待安装过程完成,并按照提示进行设置。这有助于修复黑屏问题。
移除所有外部设备
硬件冲突可能导致黑屏问题。关闭计算机,移除所有USB设备、外置硬盘、耳机和麦克风,包括充电器电缆。如果是笔记本电脑,取出电池,按住电源按钮30秒后松开,然后重新连接电源线和电池,尝试启动电脑。
重新启动Windows资源管理器
按Ctrl + Shift + ESC或Ctrl + Alt + Del打开任务管理器,找到Windows资源管理器进程,右键选择重新启动。这可能解决只有鼠标箭头能动的黑屏问题。
安全模式或恢复环境
通过安全模式或Windows恢复环境启动电脑,这可以帮助诊断和修复软件或驱动程序冲突。在启动设置中启用安全模式,或者在Windows恢复环境中选择“疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”>“重新启动”,然后按4或F4启用安全模式。
卸载图形驱动程序
如果您怀疑是驱动程序问题,可以在安全模式下卸载已安装的图形驱动程序。在“设备管理器”中找到图形适配器,右键点击并选择卸载设备,然后重启电脑。
检查电源和显示器
确认电源线、电源适配器以及电池是否正常工作,确保电脑能够获得足够的电源供应。如果是台式机,检查显示器是否已开启并正确连接到电脑上。尝试更换显示器或连接线,看问题是否解决。
检查硬件
检查显卡、内存、主板或连接线是否有问题。尝试重新安装显卡或使用集成显卡启动电脑,清理内存条的金手指并重新安装,或更换内存槽位。如果怀疑主板或电源故障,建议寻求专业技术人员的帮助。
BIOS/UEFI设置检查
错误的BIOS/UEFI设置可能导致开机黑屏。尝试重置BIOS/UEFI设置到默认值,或检查是否有最新的BIOS更新。
专业技术支持
如果以上所有方法都无法解决问题,可能需要寻求专业技术支持。联系电脑制造商的客服或当地的电脑维修店,他们可以提供更深入的诊断和修复服务。
2、进入安全模式,在安全模式下确认是否同样有黑屏现象?若安全模式下正常,通常为软件冲突引起的,请确认近期是否有进行什么系统优化、软件安装操作,可通过【控制面板】-【程序和功能】-卸载近期已安装的更新及程序软件。
3、由【控制面板】--【程序和功能】,卸载显示驱动程序,并从官网搜索对应机型下载显示驱动安装。
4、确认电脑是否由加装过内存或其它硬件?如有,请移除加装的内存/其它硬件后 再开机确认。
5、若仍无效,建议备份数据资料后,尝试恢复或重装系统解决。