火车停运怎么全额退票

这种情况可采取的办法有在线退票、人工窗口退票。
1、在线退票：可通过互联网购票，可通过铁路12306网站（含手机客户端）进行在线退票，在网站或客户端上，找到订单，选择退票选项，按照提示操作即可。
2、人工窗口退票：若无法在线退票，或需要咨询具体的退票事宜，可前往任意车站的人工窗口或具有退票功能的自助机办理退票，在窗口或自助机前，提供有效证件和车票，就可完成退票操作。

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