如题所述
第1个回答 2012-04-19
在海尔集团十几年的经营中,科技国际化走过了“引进消化、吸收模仿、引智创新、技术输出”的四步曲。消化吸收和技术创新是海尔实现技术领先的关键环节。变频空调是海尔消化国外技术的典型。海尔的变频技术是从日本引进的。针对中国电力紧张、电压不稳的特点,经过反复的研究和实验,海尔开发出适合中国市场使用的变频一拖二空调,既具有一般变频空调的优点,还可以进行单机能量的叠加,双机能量合理分配,节约用电,对发展中国家的市场有较强的适用性。目前,海尔的变频技术已向南斯拉夫、土耳其、西班牙等国输出。 海尔的“引智工程”是培养技术和管理人才的又一举措。为了培养人才,海尔集团每年选派大量管理人员和技术骨干出国培训。同时,海尔先后实施了11项引进外国技术、管理专家项目。这些项目已不是单纯地将国外成熟的技术成果直接引进,更多的是利用外国专家的知识和经验,对产品、技术、市场动态有及时、准确的把握。 海尔集团每年为科研开发投入的资金占销售收入的4%以上。1998年8月,海尔作为中国家电行业唯一一家企业入选中国首批6家技术创新试点企业。技术创新体系为海尔的发展提供了充分的技术支持。1998年底,海尔集团在科技国际化方面迈出了关键一步,正式成立海尔中央研究院。该研究院是海尔集团联合美国、日本、德国等28个国家和地区的一流公司,通过技术合作建成的综合性科研基地,主要功能是开发超前5-10年技术及新领域技术。中央研究院还设立了环境参数测试、IEC安全测试、数字技术等12个具有国际一流水平和国内最先进的技术实验室。通过这些实验室,海尔集团能够完成欧洲GS/CE、美国UL/DOE、加拿大CSA/EEV、中国CCEE等15种国际认证。
第2个回答 2010-06-09
首先,质量不能做好,一定要尽量的差一点;然后,价格一定要比同类产品尽量的高;
质量不需要做好,因为质量好了,相应的维修量就少,维修点赚的钱少,就不能持续进行比较高质量的服务,就不能赢得广泛的口碑。只有质量做的差了,享受售后服务的人多了,才会赢得广泛口碑。
要卖比同类产品高的价格,因为靠贴牌生产的产品质量很难掌控,只有提高利润,然后把利润的一半用来做售后服务,才可以在赚钱的同时赢得消费者的青睐和信任。
最重要的是一定要知道消费者需要的是什么?
消费者要的不是质量,因为质量的评判永远是将来式,是不确定的。只有在出故障后能及时得到维修才是可靠的。
所以,我们的消费者不信赖质量,只信赖售后。
大多数消费者宁愿多花数千元买海尔的售后服务,也不愿意多花一百元买比海尔质量好的产品。
海尔的成功就充分的说明了这个问题。
海尔的口碑就是靠售后服务做出来的……
杯具啊,悲哀啊……本回答被网友采纳
质量不需要做好,因为质量好了,相应的维修量就少,维修点赚的钱少,就不能持续进行比较高质量的服务,就不能赢得广泛的口碑。只有质量做的差了,享受售后服务的人多了,才会赢得广泛口碑。
要卖比同类产品高的价格,因为靠贴牌生产的产品质量很难掌控,只有提高利润,然后把利润的一半用来做售后服务,才可以在赚钱的同时赢得消费者的青睐和信任。
最重要的是一定要知道消费者需要的是什么?
消费者要的不是质量,因为质量的评判永远是将来式,是不确定的。只有在出故障后能及时得到维修才是可靠的。
所以,我们的消费者不信赖质量,只信赖售后。
大多数消费者宁愿多花数千元买海尔的售后服务,也不愿意多花一百元买比海尔质量好的产品。
海尔的成功就充分的说明了这个问题。
海尔的口碑就是靠售后服务做出来的……
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第3个回答 2010-06-14
所谓理念都是假的,是做给外人看的。能因为认同企业理念而购买产品的消费者少了又少。
关键是产品要能抓住消费者的心理。
心理才是最关键的。
质量差,价格高,服务好才是海尔取胜的关键。
关键是产品要能抓住消费者的心理。
心理才是最关键的。
质量差,价格高,服务好才是海尔取胜的关键。