如题所述
1、打开https://kyfw.12306.cn/otn/login/init 后点击 ：“忘记用户名/密码？”
2、选择手机或邮箱方式找回密码
3、输入注册时的身份证等信息
4、提交后根据提示操作，直至重新设置密码
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