如题所述
中国铁路总公司关于火车票退票手续费新规定：
在开车前15天以内退票，仍将按铁路现行的阶梯退票规则收取退票费。“自12月3日起，开车前15天以内（包括15天）、48小时以上的，退票费为票价的5%；24小时以上、不足48小时的，退票费为票价的10%；不足24小时的，退票费为票价的20%。
火车站窗口退票：
旅客在发车前携带个人有效身份证件即可在火车站窗口办理退票，退票按照上面的规定核收手续费。特殊情况下，旅客可以延时退票，直至开车后的2小时内。
12306网上退票：
旅客在12306官网购票后，若没有取出纸质票，并且离发车时间超过2小时的，可以直接在网上办理退票。不符合以上任意一个条件的旅客，都需要换至火车站窗口退票。
值得注意的是，我国时下所有的火车票代售点都不办理火车退票业务，旅客只能在网上或在火车站窗口办理退票。
在开车前15天以内退票，仍将按铁路现行的阶梯退票规则收取退票费。“自12月3日起，开车前15天以内（包括15天）、48小时以上的，退票费为票价的5%；24小时以上、不足48小时的，退票费为票价的10%；不足24小时的，退票费为票价的20%。
火车站窗口退票：
旅客在发车前携带个人有效身份证件即可在火车站窗口办理退票，退票按照上面的规定核收手续费。特殊情况下，旅客可以延时退票，直至开车后的2小时内。
12306网上退票：
旅客在12306官网购票后，若没有取出纸质票，并且离发车时间超过2小时的，可以直接在网上办理退票。不符合以上任意一个条件的旅客，都需要换至火车站窗口退票。
值得注意的是，我国时下所有的火车票代售点都不办理火车退票业务，旅客只能在网上或在火车站窗口办理退票。
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第1个回答 2014-12-23
去12306网站上退票也可以打12306，订票电话退票
