上午一客户在我店铺拍单做了一个广告，中午后我们设计好发效果图给他看了，突然之前就说不用了，我们要求他给我们设计打赏5元的红包，作为补偿，毕竟也花了时间去设计，可客户一直申请退款，不退款就说要投诉我们，我们看着麻烦也就直接退了，退后发泄一下情绪，骂了一句：退款给你回去买药吃，有病别出来找人麻烦！后来客户也骂了我们一句很难听的说话，之后客户投诉了，给淘宝处罚300元，说是赔偿给客户的！ 哎，我也是真心服了现在淘宝现在还有这操作，真的对淘宝越来越心淡.
大家说说看法，有必要处罚那么重吗？可以申诉不？
申诉也没有用，这个怪你。既然做商业，干什么不与人为善呢？生意不在人情在嘛。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2021-03-16
不管怎么说，人家买家也是你的上帝呀。你先骂人是不对的，让人家拿钱买药吃，你不是咒人家死吗？我觉得接受处罚是应该的。
有些事情如果你不主动骂人，跟他讨价还价也无所谓了，就5块钱的事儿，说实在的你也没有必要骂人？心里想两句得了，你别写出来呀。写出来了，让人家投诉，有了证据。
平台肯定是站在公平的立场上来说的，他左手托买家，右手托卖家，离了谁也不行啊。
有些事情如果你不主动骂人，跟他讨价还价也无所谓了，就5块钱的事儿，说实在的你也没有必要骂人？心里想两句得了，你别写出来呀。写出来了，让人家投诉，有了证据。
平台肯定是站在公平的立场上来说的，他左手托买家，右手托卖家，离了谁也不行啊。
第2个回答 2021-07-28
我也同样遇到类似，遇一事多难缠买家，没完没了，太耗我时间,不想与他交易
拉黑送走,我只说了一句白痴，被他投诉，
我们被处罚300哎，一言难尽！
后来我听其他朋友说网络有一种人，
现实中专门捡漏捡便宜而来，
没捡上时，他们就故意挑衅激怒卖家，
逼迫让卖家说粗话，他们就达到目的，
一种手段/不花钱购物/反而能得意外钱财
啥人都有，我们引以为戒，
以后不挣钱没生意也罢，发现不对不必再理，最好方式沉默不与那种人说话！
拉黑送走,我只说了一句白痴，被他投诉，
我们被处罚300哎，一言难尽！
后来我听其他朋友说网络有一种人，
现实中专门捡漏捡便宜而来，
没捡上时，他们就故意挑衅激怒卖家，
逼迫让卖家说粗话，他们就达到目的，
一种手段/不花钱购物/反而能得意外钱财
啥人都有，我们引以为戒，
以后不挣钱没生意也罢，发现不对不必再理，最好方式沉默不与那种人说话！
第3个回答 2021-03-16
你只能认栽吧，这种情况平台是有规定的，所以申诉不会成功的，遇到这样的买家只能拉黑处理，千万别放狠话，即使买家的话再难听~~之前他申请退款，你就不应该同意，如果你们详情有说明设计好效果图后客户不满意不能退全款，这样的情况，买家如果投诉，也是有几率不会被退全款的（只是有几率，得看小二，但是基本小二都是偏向买家的）~~就当花钱买教训吧~~
第4个回答 2021-06-07
你干嘛骂人啊 好好说话不行吗 做客服就要有耐心啊 既然骂人了 就要承担后果
