网上购买的火车票可以在售票点退票吗？

网上购买的火车票，还没有换取纸质车票的，可以直接在网上退票。已经换取纸质车票的，只能到火车站的售票窗口办理退票，售票网点不能办理退票。

网上退票流程如下

首先登录12306官网，点击我的12306，点击已完成的订单，输入订票日期、乘车人姓名，点击查询，车票信息就显示出来了，下面就有退票的字样，点击退票，车票就直接退了，票款会打进购票时的银行卡内。