家里网络正常也无人报修，移动宽带工作人员却在没有联系的情况下直接上门来要给我家修理，后怕？

工作人员给家里打了电话，没人接，就直接上门了，家人强调家里网络正常的情况下仍然进门修理了一通。致电后台，客服表示只有客户报修后才会安排工作人员上门。这是什么情况？叫人害怕不是吗？

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