如题所述
相信做阿里巴巴的很多商家每天都会接到一些代运营公司的电话,有些商家比较认可推广,他们会找一家自己考察觉得不错的运营公司合作。但是大部分商家对代运营公司还是持怀疑或者抵触的态度。
还有一部分商家是做过代运营,但是因为合作公司时选择的失误导致血本无归。这样的商家还是相信代运营的,但是被骗的经历使得他们变的十分谨慎,他们即想找到一家真正为商家服务的运营公司,但是又怕再次被骗。所以这类商家一直处于一种观望状态。
今天作为一名从事代运营服务行业四年之久的专业人士跟大家交流一下,一家运营公司怎样才能算的上靠谱!
首先,你要看代运营公司可以为你提供怎样的一个服务,一般情况下代运营的服务都是差不多的。包含装修,产品美化上传,站外引
流,以及最重要的排名优化。做阿里巴巴的商家都明白店铺的排名有多重要,那直接关乎店铺的生死存亡。这里不多赘述。
其次你要问运营公司怎样做到答应你的事情,他们承诺给你做排名怎么做到?通过怎样的方式方法?需要你的那些配合?你根据他给你的回答就可以判断出这是一家运营公司,还是打着运营名号的店铺装修公司。运营公司做自然排名优化很简单但是投入很大,正常情况他们至少需要拿出从商家手里拿的运营费用的一半,用来提升商家的线上交易。排名说到底就是自然优化结合线上交易就可以实
现上首页点击不付费的目的。很多运营公司干的是两三千的装修工作但收的确实过万的运营费用。
但是还有一部分运营公司不管是因为技术不达标,还是目光短浅太注重那笔线上交易的费用,导致他们收了钱但承诺给商家的效果相
所以一家靠谱的运营公司必须具备以下几点:首先具备运营公司应有的服务内容主要的就是排名。其次必须和商家详细的说清楚运营
公司承诺的效果,包括操作方法投入费用已经注意事项。最后就是收费标准以及收费形式。
一家真正的运营公司的收费标准,正常会根据行业的不同设计对应的服务套餐。但是这个套餐里是不可能出现九千以下的服务的,原因很简单运营公司不会赔钱给你做事。一家好的运营公司第一年是不盈利的但他们绝不会亏钱,他们只需要第一年把商家服务满意,以后每年的续费都是他们的盈利。因为只要第一年运营公司把客户给的运营费用投进了店铺,把效果做起来,有了客户流量和线上交
易量,之后不管合作多少年,运营公司都不需要在投入线上交易的费用,那么这笔费用就是盈利费用。他们只需要定期优化维护。一家店铺起来以后商家是不会吝啬那点运营费用的真正达到企业双赢。
收费形式一般有二种情况,每一种都有对应服务合同。最多的一种是全款支付,这种一般是已经建立信任以后或者是老客户介绍。还有一种是针对纯陌生客户的一种收费方式——定金加尾款。定金加尾款的收费方式主要是想和陌生客户相互建立信任。比如先付50%的订金做装修或者部分关键词,承诺兑现后付尾款操作全部。
我去年九月从原来公司出来创立了自己的运营公司——杭州岚光网络科技有限公司。公司目前不到三十人,大部分都是以前一些志同道合的同事。靠着老客户支持信任我们正在努力扩张,我们本着诚信做人,踏实做事的原则竭诚服务每一位客户。
希望可以帮助正在为运营烦恼的你排忧解难。说一下淘宝实用小技巧,可以看一下:
1:不要刻意去做某些关键词,你给我展现什么词,我就养什么词,借力打力。
很长一段时间很多商家都喜欢可以的去做某个关键词,其实不知道任何新品上架的宝贝淘宝官方都会给你几个词,那怎么才能知道呢我们可以通过生意参谋得知。
2:标题写满30个字,注意可读性和可拆分性,首尾流量大词,中间属性长尾高转化词。
特别注意要做到连贯是很重要的。
3:不要修改一口价,动价格利用打折去调整,动一口价影响权重。
现在的一口价有新的规定打架可以参考官方规定
4:优化标题一次只改3个字,同时注意技巧二。
不要破除标题整体
5:24小时内不能对宝贝进行超过两次以上的编辑,影响权重。
其实上架建议最好做到一步到位,避免后续的修改
6:修改标题不要点击编辑宝贝,记得在出售中的宝贝点那个小笔头进行修改。因为你编辑宝贝,系统需要重新收录。
有些库存也是可以修改的
7:属性万不得已不能修改,修改就降权。
属性修改最好是在未上架之前都弄好
8:任何优化和修改都建议在凌晨操作
这样做的原因:1、方便做数据对比。2、凌晨影响最小。3、系统重新收录最快。
9:在前7天不断优化主图(现在直通车可以一次测试4张)提升点击率,当拥有一张点击率超过同行均值的主图的时候,这个单品成功了一半。
最近4月4日前直通车有个问题,系统显示在首页可是你怎么找也找不到,官方的解释是延迟
10:主图的后4张非常影响转化率,特别在无线端这个对转化率的影响不亚于整个详情,现在很多客户购物根本不看详情,这也是为什么你无线端跳失率那么高的重要原因之一。很多人看了跳失率,根本不会去关注这人数据,其实作用很大,比如说我们70%和90%的跳失率,虽然表面上看起来差不多,但是如果100个人进入我们页面90%的跳失留下来的只有10人,70%的跳失留下来的30人,虽然在数据相差20%,但是在真实人数上相差3倍!
后四张图建议放一张细节图
11:替换主图,先把主图放在第2张的位置,24小时再替换到首图位置。
12:引导PC端客户去无线端下单,当你无线端成交超过95%,流量会大幅度上升,原因很简单,你在做淘宝大方向想做的事情。
13:宁可多返现,也不改价,改价一来影响客单价,销售层级,还可能因为改价影响你报名活动,例如你某个单品售价60元,买两件,你每件优惠10元,付款100元。这个时候你这个单品的最低价格就变成了40,而不是50,这个一定要注意,因为系统取这个订单,两个宝贝,其中一个原价60,另外一个就是40了。
14:周期螺旋法,每个下一个周期的第一天取决于上个周期的第四天,而不是最后一天,所以特别注意每个周期的后三天的访客,转化等数据。
这里指的螺旋其实就是合理多方位递增
15:详情页着重突出一个卖点,这个卖点可以穿插于详情前后不断重复强调,给消费者加深印象,让他们记住你,多个卖点等于没有卖点,你什么都想表达,结果客户看完就把你忘记了。
要做精而不是做杂
16:任何宣传图,海报,钻展图,记住文字在左,图片在右,原因不细说这个看似简单其实很深奥,百度新闻也是如此,淘宝直通车放在右边也是如此。
17:手机专享价低于9.5折加权重。
18:多和类目小二沟通,迟早能上活动,多加类目旺旺群,关注淘帮派会有收获。
一般会有最新消息,但是有些东西不要见风就是雨
19:按照生意参谋每一个功能去优化,店铺基本功就很OK了。
淘宝运营向来就是一个组合拳要一拳打出去
20:SKU对应产品图一定要上传,否则严重影响转化。
一运营到底是鼓捣啥的?
前几天有个业务员问我,说,运营到底是做什么?这个问题当时让我愣了一下,我就在想,找工作时我应聘的是运营,那么运营到底是个什么东西,我是个人,我又不是个运营!
什么是淘宝运营?运营不是一个人,也不是一个部门,简单来讲,运营像一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU,就像一个人的大脑,而运营要做的就是调节好客服,推广,美工,库房,售前售后等部门的协调性的所在。
一个运营体系包括什么,个人简单归结为五个大点:
1丶两个端点:产品和顾客
2丶三个关键:流量(引流)丶转化(优化)丶用户粘性(营销)。
那么,你就可以这么理解运营,就是用来解决从上游产品,到下游客户之间问题一条流程线;或者说,是用来解决前期流量丶中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。
二要么运营别人,要么被别人运营
运营是一个对个人能力要求非常高的职位,也是非常的锻炼人的,当然前途也是刚刚的,无论你是自己新开的店铺或者是给别运营,运营方面的知识你都是必须要学习的。经过我这么多年的工作经历发现,很多人虽然挂着运营的名头,但是坦白的说,大部分能力都太差,缺乏一个系统而又综合的能力,基本上就是会其中的一个环节,很多运营人员也缺乏一种电商思维,用户需求分析的思维,很死板的,基本上不是在运营别人,而是在被别人运营,牵着鼻子走,这也是一件很悲催的事情。因此,我们联合很多运营方面的高手,每天晚上都在群里给大家分享运营方面的干货,让大家做一个有尊严的淘宝,而不是水货。如果你想听的话,在这个群里就能听到的,起初你需要输入的是这几个:五四一,接下来映入你眼帘的是:563,最后出现的一组是:9零8。按照顺序拼接起来,一个聪明人在一块学习的地方出现了,觉的自己笨的就不要学了,哈哈。
三关于运营的一些七大姑八大姨的事,碎碎念
新手开店,新手运营入门,按照现阶段的个人思维,它的成长之路,更应该走的是:010.
010:第一个“0”,是首先学习的思维;
第二个“1”,是需要学习的做事;
第三个“0”,是需要总结的思维。
为什么是这样的构架,我们可以自己回顾一下,我们自己或者我们周边的朋友,往往是兴趣盎然的跑来开店,产品很多都选择自己周边有的,认为自己有优势,这个和最近提的“本地化”有些相似,开店,上架产品,找流量,然后坐等销售。
可是真的是这样吗?不尽然,如果尽然,也不会是中国那么多培训机构,那么多参加培训的中小店家,做了1个月或者2个月之后,就放弃了。
第一个“0”:
现阶段开店,从思维的角度考虑,首先要有个产品,开店的基本流程不解释了,基础入门的,如果你真的想来做这个事情,你也不会一直抓着这个不放了。
首先:你要知道你销售的是什么,其次:你要知道你销售给谁,最后:你要知道怎么推广,要知道你卖的是什么:
你的产品品类是什么?
你的价格区间是什么?
你的定位是什么?
你的后续推广方式是什么?
你的核心优势是什么?
一个产品的选取,在现阶段,可算是五花八门,但是对于部分老手运营来讲,竞争度小的产品是最好出彩的,什么叫竞争度小=做的人很少。
如果说一个产品,就那么来回几家做,稍微努力一下,是否就是业绩?
为什么,很多大神(除了部分固定喜欢做单品类的),自己创业或者说找工作的时候,喜欢找一些基本上没几个人做的产品。就是因为这个,不管使用什么推广手段,见效特快,效果特明显,而且难度相对来说,比大类目来讲,要简单许多。
如何找这样的品类呢?我个人喜欢用一种办法:搜索
我去搜索A产品的品名(一级关键词),如:枣和板栗
一个品名下面匹配多少件产品,从数据方面,已经可以说足够判断一个产品的竞争难度了。
这个只是两个比较简单的例子,如果说一个大的品类下面,我们将产品再进行细分,然后选取细分类目,是否可用?
如果有人说,你说的例子和我的现实情况不符合,我这边没有这个产品,那么,先回想一下,所谓电子商务,属于网络平台交易,网络是全世界互通的,如果你想做,这个产品,你是可以找到的,不是吗?
当你在初始入门的时候,选择好一个品类,那么在后续的常规运作中,困难会减少很多。
上面说的是品类,按照步骤,店开了,品类选好了,接下来做什么呢?
店铺的价格划分。
在此之前,很多人讲,关于一个店铺的定价使用的是:271或者28法则。其实对于中小店家来讲。那个271中的“1”以及28中的“2”有必要分的那么清么?
首先说这个“1”,所谓这个1,讲的是属于形象款,一个中小店家。运用此项思维,我着实不敢认同,其实说这个2,很多人都讲,我们可以用2份价格相对较低,性价比相对较高的产品进行引流,如果分析做的好的店铺,你会发现,他的店铺成交大部分在于8,但是,对于中小店家来讲,有必要分的这么清么?
中小型店家,更多讲的是爆款,什么是爆款?单品支撑全店,那么初始这样的价格划分怎么做?
我个人建议:直接划分区间,要么都是2,要么是8.前期是生存,然后才是生活,不是么?
我特喜欢一个店铺:
其实有时候我就在想,是否某天我也可以做一个这样的店铺,不做低价,不做高价,就做中间的那个“8”,虽然说,可能对于很多人讲的动辄几百万或者几千万的销量来说,这样的店铺只是一个不起眼的业绩,但是养活一个人,已经足够了,不是么?
那么很多人会问,如何去具体定价格呢?
这个问题,其实不应该是我来说,因为在思维端以及广告端,有人说:没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的人,一个产品的定价,是根据产品自身,卖货人的自身技术以及资源配比等等综合决定的。
正如现在的考虑,大家卖200的时候,我卖600,为什么能卖?因为产品不同,我的运作思维,我的定位在上端,虽然说在整体销量上面来讲,我和那些大店家相差甚远,对于一个中小型店家来讲,真真是足够了。
你的价格选在哪?不是问别人,是问你自己,你有什么?
说到这里,做的时间比较长的人其实都已经知道一个道理,价格在大部分时间是决定定位的,当一个店铺的价格既定,这个店铺属于低端定位丶中端定位丶还是高端定位,它自然而然的已经出来了,那么既然定位已经有了,不管你定位什么端,你的视觉体系是否要具备相应的资质?
比如说一个店家居产品的页面:
比如说那个卖小黑伞的页面:
一样吗?不一样。
定位越高端,如果没有在强硬的品牌影响力支撑的前提下,页面要求越高。
很多人在这个环节,认为自己产品比较好,定位成高端,然后卖产品卖不出去,老板就说是运营不会搞。或者运营说老板瞎定价。其实。这个原因在美工端,当然,运营也有很大的关系,因为毕竟美工是按照运营的要求来做的,那么到底是谁的问题呢?
问你自己~~~
定位之后,就是所谓的推广方式了,中小型店家,如果对于一个新手来讲,他会恐惧直通车,会恐惧钻展,因为这都是白花花的RMB花出去了,而且结果还未知,那么它的更多的选择是什么?是搜索~~
如果见过很多中小店家,聊天聊的多了,你会发现,中小型店家更多的研究的是SEO,所谓直通车和钻展,这基本上都是已经运作了一段时间之后才去碰的,或者说花钱找别人来帮他做的,那么在这里,搜索的研究就尤其重要了。
关于搜索,我之前的帖子里面有讲过,我在去年的时候发布的搜索帖子,我说的是方法,那么经过了这么久,我想问一句话,那些按照我帖子操作的人,你们操作完之后,你们是否总结出来什么问题?什么问题?如何调整?有没有其他的发现?
你想了吗?
简单来讲,一个产品的推广方式,很大因素取决前面的几个步骤,因为一个产品的定价越高,如果在品牌没有强力支撑的前提下,那么你会发现它更多的使用的是直通车,因为搜索位置不好拿。
如果是低价的产品。没利润不敢推,更多的使用的是活动和搜索~
正如我上面说的,我的产品,其实只是使用直通车,有人会讲,你自己讲搜索的,你技术应该很厉害的阿。
话是这样说,但是如果按照这样的思维,我会被老板打死。
你需要特别明确你的推广方式,只有这样,你才能发静下心来去研究好一个方向,一种推广方式,只有说专注了,你才能研究出来属于你自己的东西,对于后续的操作来讲,才会更有优势,因为你没有绕圈子,直达核心的感觉,不是更好吗?
现在你明白了你的推广方式了吗?
最后一项,就是说的产品的核心优势了,它是检验你上述的几种决策的根本点,产品不行,再厉害,也都只是昙花一现。
你的产品有什么优势?
说到现在“010”的第一个“0”基本上已经说完了。
回过头来,感觉很多都是虚的,但是我个人还是想说,我特别想让更多的中小型店家看到,做了这么久,少走弯路,有了思维,准备好了再来,调查好,做好准备再来破釜沉舟。
接下来跟大家讲“010”中的“1”
这个“1”,顾名思义讲的是如何具体实操了
开店--选品-定价--引流--转化
转化:高大上的话叫做流量价值,也就是说流量引入店铺之后,如何让买家产生成交,也是我们一直关注的叫做转化率。
如果提高自己的转化率,在这里只跟大家说宝贝详情的问题。
我从来不跟我自己身边的人讲什么才是最好的宝贝详情,我崇尚个人制作的宝贝详情,最适合的宝贝详情。
中小型店家,很多人会面临不会做宝贝详情,不知道怎么做。
其实这个问题很简单
当你上述的步骤做完,到了这一步。你只需要做的是:看-总结-制作-测试。
看,你需要做的是大量的搜索案例,看谁呢?
当你决定了做什么产品以及价格之后,你需要做的是:
搜索这个产品的品名,然后输入自己的设定价格区间,然后点击销量排行。
这个时候,你会看到你的同行已经帮你做好了前面的路。
抛开品牌影响来讲,别人的宝贝详情既然能在销量排行上占据位置,必然有可取之处,你需要的仅仅是从别人的宝贝详情中找到你能用的东西。
比如说:框架如何制定丶排版怎么排丶文案怎么写丶色彩怎么搭配等等。
你所有想知道或者你需要知道的信息,别人都帮你做了。
如果这个时候你还说你不会,只能说你看的不够多。
当你看的够多的时候,你会发现,这个时候你已经可以自己结合自己产品,画出来了一个宝贝详情了,这个宝贝详情是有血有肉的,因为前期你有了自己的运营思维,你知道自己产品的最后优势,在这里,你套用进去,你的宝贝详情就出来了。
到这一步,你后面需要做的就是好好的总结,好好的写,用心写,然后去测试,测试你自己的“孩子”,它成长的空间有多大,哪里有问题,修改哪里。
如果说,你连“抄”这个东西都不愿意去做,只会在这里说不对的,不会阿,扯啊,那么我只能说:呵呵
首页的道理也是一样的。
发现了么,中小型店家需要的是什么流程?重点是哪里?
它的重点,不是说操作技术怎么样,而且到底有没有用心,有没有去研究,去想,去做,只有说先有运营思维,再去操作,最后形成自己的那一个“0”才是最实在的。
我不说上面说的东西,对于中小型店家来讲有多久具体的作用,最起码,我可以很负责任的说,你按照我说的,最起码,你不会跑偏,你按照我说的,只要你肯做,最起码你会以最快的速度成长起来,才“010”的路线,你可能会碰壁,你可能会迷茫,但是这些都是宝贵的经验,如果说运气好,在第一个“0”的时候,你选对了。当然,我也一直在想我能不能拿到这个“0”。
朋友们,思维型的文章,可能会有点不太招人喜欢,但是呢,如果你好好研究这个文章,你可以做很多举一反三的例子。要么朋友介绍,要么自己去捞,去试用不同广告中的运营公司,就像实体店请店长,一样道理。我是淘宝新开店铺数据提取软件的XYZAB从前有座山,山里个奇正[商」[学」[院」,院里有个he尚在讲故事,讲啥故事?讲滴都是电商运营技术和牛逼哄哄直通CHE技术,这年头,大师傅学直通车运营都往呢边去了,你还在这里问问哈?度度走起!试,看啥的?当然免免免费的啦CDEFG怎么从一个新手自学运营?