淘宝买家投诉卖家违背承诺 淘宝违背承诺要受什么处罚

如果投诉成立，卖家不主动同意赔付，淘宝介入会按成交额5%扣除卖家保证金作为违约金，最低5元，最高不超过30元，同时会扣卖家店铺分3分；
如果卖家主动赔付，不会扣店铺分（累计到第三次扣分除外，第三次违背承诺无论是否主动赔付都会扣3分）；

如果投诉不成立，没有处罚。

祝愉快！

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