华为手机保密柜打不开怎么办？

如题所述

推荐答案推荐于2019-10-15

可以通过以下步骤进行对应打开：

1.首先，到手机设置程序管理中，找到文件管理，点击卸载更新，清除数据，清除缓存，还原到系统预装版本。

2.然后，还原之后，重新打开保密柜，出现如下“需要升级到新版本才能访问该保密柜”的提示。

3.接着，进入文件管理器设置中，打开“显示隐藏目录和文件选项”。

4.此后，进到本地内部存储，找到名为.File_safebox”的文件夹。

5.接着，进入该文件夹中，会看到名字为随机名称的文件夹，进入其中，可以看到如下文件列表。

6。此后，重命名“msb.db”文件为其他名称,重命名“updateLog”文件为“msb.db”。

7.最后，重新打开，进入保密柜，输入密码，即可正常访问

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第1个回答 2019-03-09

如果是您在系统更新后出现此现象，可能是由于您在系统推送更新之前，已将“文件管理”客户端升级到了最新版本，而推送的新系统版本预置“文件管理”版本比您之前更新的版本低，系统升级后“文件管理”又回退成了老版本。因老版本与新版本的数据不兼容，故导致“保密柜”指纹解锁失败。
您可以通过“华为应用市场”将“文件管理”客户端升级到最新版本，即可恢复“保密柜”指纹解锁的功能。
若您忘记保密柜密码：

8.1.2.302及以上版本：
您可以点击“忘记密码”，选择验证华为帐号进行密码重置。若华为帐号密码忘记，可点击输入框下方的“忘记密码”将密码找回。
注意：
1. 8.1.2.302版本开始，保密柜已支持关联华为帐号，关联华为帐号后可支持通过验证华为帐号密码进行密码重置。
2. 高通处理器的手机保密柜当前不支持关联华为帐号，如何判断是否支持可进入手机设置 > 系统 > 关于手机 > 处理器，非“HiSilicon Kirin”即是高通处理器。
3. 只有在华为帐号登录的状态下才可以进行保密柜关联帐号操作。
4. 退出华为帐号、迁移保密柜至其他设备会自动取消关联华为帐号，请及时重新关联。
8.1.2.302以下版本：
您可以点击“忘记密码”，通过之前设置的密保问题进行重置。密保问题是您启用保密柜时，与密码一起设置的。
请妥善保管好自己的密码，及牢记密保问题答案。文件管理客户端不会记录您的密码密保信息，因此如果您密码和密保问题答案都丢失了，保密柜则无法打开，保密柜里的文件也无法找回。
温馨提示：
保密柜密码若是连续输错5次，保密柜会被锁定1分钟，解锁之后若是密码再次输错3次就会被锁定10分钟，请谨慎操作。
文件管理版本号查看方法：进入“文件管理>更多>设置>关于”中进行查看。