如题所述
产品整体概念包括以下几个方面：
1. 核心产品：这是指产品提供给顾客的基本效用或利益。每一种产品本质上都是为了解决问题而存在的，因此，营销人员销售任何产品时，都必须确保其具有满足顾客核心需求的基本效用或利益。
2. 形式产品：这是指核心产品呈现出的具体形态。它包括五个特征：品质、式样、特征、商标和包装。即使是服务类产品，也具有类似的形式特征。
3. 期望产品：这是指顾客在购买产品时期望得到的与产品紧密相关的一整套属性和条件。
4. 延伸产品：这是指顾客在购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种额外利益的总和，如产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。许多企业的成功，在一定程度上得益于他们认识到服务在产品整体概念中的重要性。
5. 潜在产品：这是指包括所有附加产品在内的，现有产品可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。
1. 核心产品：这是指产品提供给顾客的基本效用或利益。每一种产品本质上都是为了解决问题而存在的，因此，营销人员销售任何产品时，都必须确保其具有满足顾客核心需求的基本效用或利益。
2. 形式产品：这是指核心产品呈现出的具体形态。它包括五个特征：品质、式样、特征、商标和包装。即使是服务类产品，也具有类似的形式特征。
3. 期望产品：这是指顾客在购买产品时期望得到的与产品紧密相关的一整套属性和条件。
4. 延伸产品：这是指顾客在购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种额外利益的总和，如产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。许多企业的成功，在一定程度上得益于他们认识到服务在产品整体概念中的重要性。
5. 潜在产品：这是指包括所有附加产品在内的，现有产品可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。
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