12306铁路网站为什么没有投诉入口和人工客服入口

说实话这些个高铁、联通电信的国有网站做的是真的烂！主页面杂乱无章，有用的信息很难找，你想找个人工或者投诉入口那是真的难！
这两天广州刮台风，去到了南站才发现全部停运了！车站全是换票退票的人！我去的路上也用12306网站想查一下我的班次的情况，根本无从去查！事先也一点通知都没有！！我们票不都是身份证买的吗都留有电话，这么大的事情为什么不能通知呢？航班是不是也是得去到机场才知道停不停运啊？去到服务柜台现场问都说不清楚第二天能不能发车。这样的不作为比起抢险救灾一线的人那是差别太大了。

要投诉可以打电话12306，网站上现在确实没有投诉入口和人工客服入口。本回答被网友采纳

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