如题所述
连接WiFi正常却无法上网,可尝试以下操作:
建议使用笔记本电脑或其它手机,连接路由器上网试试,或者更换一个路由设备试试能否正常上网
如果使用其他设备和其他路由器都可以上,只是这个路由器连接了不能上,可清除WLAN数据和缓存,再尝试连接上网
各系统清除WLAN数据方法:
Funtouch OS 9.2/iQOO Monster UI及以上
进入手机设置--应用与权限--应用管理--更多--显示系统进程--找到WLAN--点击存储,选择清除数据和缓存
Funtouch OS 9.2以下
进入手机设置--更多设置--应用管理--找到WLAN--点击存储,选择清除数据和缓存(部分机型进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到WLAN)
若清除WLAN数据缓存后还是无法上网,建议还原所有设置看看
各系统还原所有设置的方法:
Funtouch OS 9.2/iQOO Monster UI及以上
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置
Funtouch OS 9.2以下
进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置
如果使用的路由事先没有设置密码可以正常连接,后期加密后,手机仍显示连接状态但此时是无法上网的,需要点击忘记网络后再重新连接,此时会提示输入WiFi密码后进行连接的
进入i管家--流量监控--联网管理,查看是否禁止了软件连接WiFi网络
若是以上方法未能帮忙恢复,建议将手机送至客户服务中心处理
客户服务中心地址:进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择省市进行查询即可