忙的时候,很多人取件都是坐个车排到路中间去下都愿意下来,如果不送就说我不伺候他们,就在那里生气砸东西,还有各种要求,要我送到他楼上家里去,我每天上班十二三个小时,除去洗衣做饭洗澡那些时间每天只有晚上七个小时休息时间,代收快递一个快递只有四毛钱又不是得很多,还各种要求也不见叫快递员送过去给他,反而是叫驿站的送,送了又没时间看店,驿站也没有上门服务
我能理解您所面临的困难。在这种情况下,有一些措施可以考虑:
定义规则并进行传达:您可以定义驿站的服务范围和规则,并向客户明确传达。比如,不提供送货上门服务或者仅限于周边地区等。
加强合作关系:如果您与快递员之间的合作关系良好,可以请快递员代收快递,并与客户商议后决定是否收费。
建立投诉机制:如果客户有任何不满意的地方,您可以建立一个投诉机制,并向客户说明如何投诉。
调整工作时间:如果您工作时间很长,可以考虑调整工作时间,以保证自己的身心健康。
请您注意,这只是一些建议,您可以根据自己的情况进行选择。希望能帮助到您。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答 2023-02-12
下面是关于如何处理客户不愿意下车拿货物的一些具体建议:
提供便捷的配送方式:试着提供让客户下车的配送方式,例如在车窗或车门处递送,或在车上递送等。
沟通:试着与客户沟通,告诉他们为什么下车拿货物是更安全的,以及如果他们不下车可能导致的后果。
严格执行政策:如果您的驿站有特定的政策,例如客户必须下车拿货物,请严格执行。
礼貌和友好:始终保持礼貌和友好的态度,即使客户没有按照您的建议行事。
关注客户体验:记住,客户是您的重要伙伴,他们的体验对于您的驿站很重要。试着从客户的角度来思考问题,并寻找解决方案。
希望以上建议能够帮助您处理客户不愿意下车拿货物的问题。
提供便捷的配送方式:试着提供让客户下车的配送方式,例如在车窗或车门处递送,或在车上递送等。
沟通:试着与客户沟通,告诉他们为什么下车拿货物是更安全的,以及如果他们不下车可能导致的后果。
严格执行政策:如果您的驿站有特定的政策,例如客户必须下车拿货物,请严格执行。
礼貌和友好:始终保持礼貌和友好的态度,即使客户没有按照您的建议行事。
关注客户体验:记住,客户是您的重要伙伴,他们的体验对于您的驿站很重要。试着从客户的角度来思考问题,并寻找解决方案。
希望以上建议能够帮助您处理客户不愿意下车拿货物的问题。
第2个回答 2023-02-12
有多方面的,有的取件的客户开车来,去停车再来取件很麻烦的,还在就是前后都有车,停车下来取,后面的车就可能会吹前面的车,所以就叫你跟他送过去,主要是你那里可能地方很小,停车不方便提货,。
第3个回答 2023-02-12
这样的工作是辛苦的,但是每个人都不是我们可以控制的,遇到什么样的人只能认,没有办法。你所描述也很明了这些人并不能听进道理,沟通的作用也不大。不如意换份工作吧,不要不高兴到自己。