我2020年1月31号的高铁车票网上订票已出票这种情况我坐不了车，又不能去车站退票请问一下怎么办？

你今年1月31号的高铁票，在网上订购的，已取票了，在目前新型病毒蔓延的情况下，你又坐不了车，但又不能去火车站退票，该怎么办，我想在这种特殊的情况下，铁路运输部门会有考虑的，你说呢，不过呢，为了把事情搞清楚，你最好是致电12360的铁网服务电话，把你的情况向他们说清楚，也许他们会给你一个合理的答复，我想，现在不是实行实名制购票吗？你只要把你的姓名和身份证号码告诉他们，以及所购的高铁票的信息告诉客服人员，让他们做好核实后，并且登记在册，这还许会对今后退票，减少你的损失是有帮助的，总之，今年是特殊情况，铁道部对购买了高铁以及其它的运输列车的车票，而又不能去乘车的人，会有确切的考虑的，这一点，请你放心，你说呢？

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