如题所述
需要凭乘车人有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。
学校所在地有学生父或母其中一方时，学生因休学、复学、转学、退学时，学生往返于学校与实习地点时，学生证未按时办理学校注册的，学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的，或者没有学生火车票优惠卡、学生火车票优惠卡不能识别或者与学生证记载不一致的，不能发售学生票。
12306网站只受理持有“学生火车票优惠卡”的学生票。如果在12306网站购买学生票，但不符合规定减价优惠（待）条件或没有“学生火车票优惠卡”的，不能换票，所购车票可按规定办理退票。购买学生票的，请凭购票时所使用的乘车人有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。
购买学生票应同时符合以下条件：
1、在国家教育主管部门批准有学历教育资格的普通大、专院校（含民办大学、军事院校），中等专业学校、技工学校和中、小学就读，没有工资收入的学生、研究生。
2、家庭居住地（父母任一方居住地）和学校所在地不在同一城市。
3、大中专学生凭附有加盖院校公章的减价优待凭证和火车票电子优惠卡、并经学校注册的学生证，新生凭学校录取通知书，毕业生凭学校书面证明；小学生凭学校书面证明。
4、乘车区间限于家庭至院校（实习地点）之间。在学校与实习地点之间，不能购买学生票。
5、每年乘车次数限于四次单程。当年未使用的次数，不能留至下年使用。
6、学生因休学、复学、转学、退学时，不能购买学生票。学生票为半价座票、加快票、空调票。动车组列车只发售二等座车学生票，票价为公布票价的75%，当计算出的动车组学生票票价高于动车组折扣票价时，按动车组折扣票价执行。
以上内容参考：中国铁路12306-铁路互联网购票须知
1. 您的学生身份信息可能没有正确录入系统。在这种情况下，您需要联系客服或者前往火车站售票窗口，提供您的学生证明和身份证件，以便工作人员将您的学生信息正确录入系统。
2. 您的购票时间可能不在学生票的有效期内。通常情况下，学生票只在特定时间段内发售，如果您在非学生票发售时间段内购票，可能无法享受折扣。
3. 您的购票数量可能超过了学生票的规定。有些情况下，学生票会限制每次购票的数量，如果您超过了规定数量，可能无法享受折扣。
如果您排除了以上情况仍然无法享受学生票的折扣，您可以联系12306客服或者前往火车站售票窗口咨询具体原因，并寻求解决方案。
