如题所述
首先,看一下卖家有没有承诺发货时间。
如果有的话,去旺旺和卖家交流沟通。看卖家有没有合理的解释,如果是物流的问题让卖家去联系物流。 如果是卖家的原因,截图保留聊天信息证据。然后去已买到的宝贝中申请退款。若卖家一直不响应,请您关注退款页面的倒计时,时间到了会自动退款,若卖家拒绝退款,您可以在申请退款的3天后点击【要求客服介入】处理。
卖家店铺和驾驶证一样是有分级标准的,一个店铺是12分,一次成功的投诉一般会扣2分。如果确实是卖家的原因,并且你有确凿的证据(卖家虚假宣传,卖家违背承诺,不按时发货等的截图,一定要有明确截图),那么再和商家沟通无效的情况下,淘宝小二会介入。如果证据确凿无误,会扣除卖家信用评分,并做相应处罚,赔偿买家损失。
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第1个回答 2017-11-30
我是卖家,但是这种卖家一般都是缺货,先虚假发货,上单号,货就是发不出,等调不到货了,直接让退款,让买家干着急几天,完全不负责任,话说真诚点,道个歉也就原谅他。要是蛮横不讲理,直接退货,理由选不按约定发货,或者虚假发货。如果卖家实在可恶,马上拍他其它包邮东西,一有物流信息,申请退款,理由不要了,买他几单,一单买个几百元。人都是讲道理的,所谓人不犯我我不犯人。我这有一个单子,买家说东西破损了一半,又拿不出照片,我都同意退货退款,并且我承担来回运费,他非要耍无赖,不退货只退款,小二居然支持他,不退货,退一半的钱给他。把我气安逸了,钱不多,但是这种做法不能妥协。我连小二一起投诉,天天打客服,现在小二天天给我打电话,我就一句话,把钱给我退回来,不给钱,把货给我退回来。
我在天猫上遇到过一次,张大妈推荐了一款拖鞋,用优惠券价格还可以,我就去看了,感觉不怎么好看,看了另一个图案,也可以用优惠券,就下单了,过了十几天想起来貌似还有个快递这么久怎么还没到,一查物流,拖了四天才出库,然后包裹一直待揽收,就问客服什么情况,打算没货的话就退款算了,结果等了半天客服都不鸟人。就有点生气,直接向天猫投诉并申请退款了,然后店铺客服立马打电话来了。
作为卖家故意拖着不发货那是不可能的呢,哪有有钱不赚的道理呢,有可能是你拍的货厂家停产了,发不了货了,一般淘宝卖家态度都是很好的呢,我在淘宝买东西,虽然买的商品不是很满意,就冲着客服的耐心服务和售后我给了好评呢。有可能是你自身的问题了,卖家发不了货你又急用非要卖家发货,卖家让你退款,你非要报复卖家呢。你这种思想就是要做损人不利己的行为呢,卖家没货了申请退款就可以了,为什么要让卖家难受呢,卖家难受你就开心是吗,那你人品也太差了。
我告诉你,这一般是缺货,如果卖家态度好就退了算了,如果不好,多多的再拍些,如果发货了就不要,如果又超过72小时又没发,那就退款,选择没按时发货就可以了,有快递单号没用,要揽件才算发货!卖家就得赔偿你百份之三十的。买多少都得算,最高好像赔200
如何不发货可以与卖家沟通,明其原因,如果时间要等的长,来不急就退款,这是没有问题的!如果询问几次没有回音,那就是卖家太差,不要再等,果断直接退款。退货之后达到要求可以投诉,你会得到赔偿。你会解气。仅此而已。你让他难受,只能说明他的产品符合你的要求,价格比较低,劝你,放平心态,事件都是你自己造成的!没有哪个卖家会跟仇人似的非与你较劲不可,网络与现实都是一样的,看不到面,也不能肆意妄为,意念都是全息的,会记录你三生三世,所以冤家宜解不宜结,还是把戾气化为和气。否则伤害的是你自己。我估计你的好评率不会超过92%。
做为卖家,做生意哪会故意不发货?应该就是没货了,工厂做货又没赶上货期,这对于备货不多的卖家是很正常的。卖家又不想少这个订单,调货又调不到,估计他比你还急。约定72小时发货,货足的话,都会当天发货的。你这个又是急单,又遇到没货的,双方都急,肯定会有矛盾。
有订单有货肯定会发的,不然还开淘宝店干嘛啊?卖家也是人,也要吃饭养家。但是生活中总会有各种各样的意外,比如说某些产品、某些配件不足,比如说快递单号用完快递公司没及时充,比如说面单纸用完快递公司没拿来,比如说预计今天会到的货结果路上出了意外过了两天才到,比如说快递虽然拉走了,结果路上爆了胎没能赶到站点,比如说虽然快递拉过去了结果某些包裹快递公司扫描扫漏了……这些都是我亲自遇到过的,买家心情着急我知道,我自己是卖家也是买家,只能期待大家相互理解了,实在理解不了,认亏倒霉了
建议您可进入“我的淘宝—
已买到的宝贝”找到该笔订单,点击“退货退款”按钮,发起退款申请,申请退款后,若卖家在48小时内不响应,系统将超时自动退款给您。当然也可以找到该笔订单后进行投诉
每个店铺淘宝都会规定发货期限的,一般72小时,如果卖家不发货就可以投诉他,他就会赔钱给您的,一般卖家不敢不发货给您的,就算没有货也会发个乱七八糟的东西给您的,
我是厂家同时在淘宝开了一家小店,也作为经常购物的买家,我先站在卖家立场,天底下哪里有有钱不愿意赚的人,无非是遇到货源紧张或者其他导致无法发货的问题,又舍不得这笔买卖才一直拖延同时找货。
作为买家遇到这种问题自己又急用,可以选择其他家有货的商家购买同时把已经定的订单退货,生活在这个戾气重的社会,和气生财,和气多福!
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我在天猫上遇到过一次,张大妈推荐了一款拖鞋,用优惠券价格还可以,我就去看了,感觉不怎么好看,看了另一个图案,也可以用优惠券,就下单了,过了十几天想起来貌似还有个快递这么久怎么还没到,一查物流,拖了四天才出库,然后包裹一直待揽收,就问客服什么情况,打算没货的话就退款算了,结果等了半天客服都不鸟人。就有点生气,直接向天猫投诉并申请退款了,然后店铺客服立马打电话来了。
作为卖家故意拖着不发货那是不可能的呢,哪有有钱不赚的道理呢,有可能是你拍的货厂家停产了,发不了货了,一般淘宝卖家态度都是很好的呢,我在淘宝买东西,虽然买的商品不是很满意,就冲着客服的耐心服务和售后我给了好评呢。有可能是你自身的问题了,卖家发不了货你又急用非要卖家发货,卖家让你退款,你非要报复卖家呢。你这种思想就是要做损人不利己的行为呢,卖家没货了申请退款就可以了,为什么要让卖家难受呢,卖家难受你就开心是吗,那你人品也太差了。
我告诉你,这一般是缺货,如果卖家态度好就退了算了,如果不好,多多的再拍些,如果发货了就不要,如果又超过72小时又没发,那就退款,选择没按时发货就可以了,有快递单号没用,要揽件才算发货!卖家就得赔偿你百份之三十的。买多少都得算,最高好像赔200
如何不发货可以与卖家沟通,明其原因,如果时间要等的长,来不急就退款,这是没有问题的!如果询问几次没有回音,那就是卖家太差,不要再等,果断直接退款。退货之后达到要求可以投诉,你会得到赔偿。你会解气。仅此而已。你让他难受,只能说明他的产品符合你的要求,价格比较低,劝你,放平心态,事件都是你自己造成的!没有哪个卖家会跟仇人似的非与你较劲不可,网络与现实都是一样的,看不到面,也不能肆意妄为,意念都是全息的,会记录你三生三世,所以冤家宜解不宜结,还是把戾气化为和气。否则伤害的是你自己。我估计你的好评率不会超过92%。
做为卖家,做生意哪会故意不发货?应该就是没货了,工厂做货又没赶上货期,这对于备货不多的卖家是很正常的。卖家又不想少这个订单,调货又调不到,估计他比你还急。约定72小时发货,货足的话,都会当天发货的。你这个又是急单,又遇到没货的,双方都急,肯定会有矛盾。
有订单有货肯定会发的,不然还开淘宝店干嘛啊?卖家也是人,也要吃饭养家。但是生活中总会有各种各样的意外,比如说某些产品、某些配件不足,比如说快递单号用完快递公司没及时充,比如说面单纸用完快递公司没拿来,比如说预计今天会到的货结果路上出了意外过了两天才到,比如说快递虽然拉走了,结果路上爆了胎没能赶到站点,比如说虽然快递拉过去了结果某些包裹快递公司扫描扫漏了……这些都是我亲自遇到过的,买家心情着急我知道,我自己是卖家也是买家,只能期待大家相互理解了,实在理解不了,认亏倒霉了
建议您可进入“我的淘宝—
已买到的宝贝”找到该笔订单,点击“退货退款”按钮,发起退款申请,申请退款后,若卖家在48小时内不响应,系统将超时自动退款给您。当然也可以找到该笔订单后进行投诉
每个店铺淘宝都会规定发货期限的,一般72小时,如果卖家不发货就可以投诉他,他就会赔钱给您的,一般卖家不敢不发货给您的,就算没有货也会发个乱七八糟的东西给您的,
我是厂家同时在淘宝开了一家小店,也作为经常购物的买家,我先站在卖家立场,天底下哪里有有钱不愿意赚的人,无非是遇到货源紧张或者其他导致无法发货的问题,又舍不得这笔买卖才一直拖延同时找货。
作为买家遇到这种问题自己又急用,可以选择其他家有货的商家购买同时把已经定的订单退货,生活在这个戾气重的社会,和气生财,和气多福!
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