上个月2号,天天快递代收货款,派件的业务员极不负责,电话也不打收件人,直接把货拿到收件人公司叫人代签了,钱也没帮我收回来。 后来这边的天天打电话给我,说是忘记收款了,叫我打电话给收件人,叫收件人直接把钱汇给我,结果收件人竟然说我的货是坏的,拒绝付款。 打电话给快递公司,快递公司说这是收件人的问题,叫我应该跟收件人沟通好,说得好像跟快递公司没关系似的,为此我打好多次电话给快递公司,他们却一直推脱,到现在也没有把代收款还给我,请问这个问题应该怎么解决呢?
我是这么想的,既然货物已经签收了,就应该把代收款给我,可是快递公司却回复说收件人态度恶劣,拒绝付款,然后说收件人电话也不接了,要我去打给收件人,既然是快递公司自己搞出的问题,没理由让我打电话去解决吧,而且我也打了10多次电话给收件人了,没理由让我求人家把钱付给我啊。现在快递公司说收件人电话打不通,让我去沟通,就这样一直拖延时间,真气死我了
这种情况你可以直接联系快递员索赔,让快递员过去索要货款,只需要你有底单,那就放心,不管怎么样钱都是会要回来的。
快递又称速递或快运,是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
到货时间慢原因如下:
1、快递到货的时间,最直接的就是距离成正比。
2、跟网点分布数量有关,网点越多到货时间越快。
3、快递公司是否拥有货机,运输车辆,以及拥有的数量有关。
4、快递网点分布。快递一般是到省级中心网点,再到市级网点再到县级或者区级网点,再到乡镇网点,最后到达消费者手里。
PS:快递工作中代收款业务比较普遍,这些都是基本的快递员工作内容,自己需要多掌握基础知识,避免给客户造成麻烦,以及避免给自己增加工作量,也会影响公司口碑。
这个问题只有你给天天快递来协商了,如果货是坏的你就让他们给你退回来吧,好歹货还是你自己的,