如题所述
出发前可随时在线退票。旅客在网上购买火车票但未收到纸质车票后,可直接在网上办理退票手续。如果已经收到纸质车票,可以在列车发车前到火车站人工售票窗口办理退票手续。
一旦火车开出,就无法申请退票了。一般情况下,办理退款手续后,退款会在15个工作日内到账。如果15个工作日内还是没到,可以联系12306客服。
火车票退票费的相关规定如下:
1.旅客在列车发车前48小时以上、8日内退票的,收取票面价格5%的手续费。
2.旅客选择在列车发车前24小时以上48小时以下办理退票的,收取票面金额10%的手续费。
3.如果旅客在列车发车前8天以上办理退票手续,此时不需要收取任何手续费。
4.旅客办理退票的时间为列车发车前24小时内。这个时候手续费最多,要收20%的手续费。
5.火车已经开走了,就无法办理退票手续了。但可以选择改签火车票业务,只能改签到当天24:00前有余票的车次。如果没有余票,不能改签,只能取消。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考