12306退票手续费是多少？

12306退票手续费新规定，旅客为他人办理退票手续时，须凭乘车人的有效身份证原件;如果没有乘车人的有效身份证原件，也可以凭代办人有效身份证原件和乘车人的有效身份证复印件办理退票。
　　对于身份证原件丢失的，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。
　　12306网上订票后，退票的话，需要收取火车票票面价格的5%作为手续费，余下的95%，会在15-20个工作日内退回到您的网银中。
　　另外提醒，如果已经取票的话，是没有办法办理网上退票的，需要带上您的火车票和订票使用的身份证原件，到火车站窗口办理退票，手续费也是5%。
　　对于身份证原件丢失的，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。本回答被提问者采纳

建议去12306官网看：
1、 开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；
2、票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
3、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
4、团体旅客必须在开车48小时以前办理。 　

铁路退票的规则：
一、对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；
二、开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；
三、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；
四、开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。