如题所述
火车票提前2天退票属于开车前24小时以上48小时以内，退票时收取10%退票费。
网上预订成功购买的高铁车票如还没有取纸质车票且退票时间距离发车前2小时可以直接登录官方用购票账户购票。
已取到纸质车票就不能再在网上退票，纸质车票只能持购票时使用的有效证件到票面乘车站办理退票。
退票现实行阶梯退票政策，开车前15天以上退票时不收取退票费；开车前48小时以上至15天，退票时收取5%退票费；开车前24小时以上48小时以内，退票时收取10%退票费；开车前24小时以内收取20%退票费。
退票款将退回原先购票使用的支付工具或者支付银联卡中，退款时间由车票预订官网和支付平台和银行决定，一般1~15个工作日完成退款。注意查询支付平台工具的退款和银行卡退款明细。
提醒注意，代售点只能进行车票代售出票处理，并不能受理退票和改签业务。
网上预订成功购买的高铁车票如还没有取纸质车票且退票时间距离发车前2小时可以直接登录官方用购票账户购票。
已取到纸质车票就不能再在网上退票，纸质车票只能持购票时使用的有效证件到票面乘车站办理退票。
退票现实行阶梯退票政策，开车前15天以上退票时不收取退票费；开车前48小时以上至15天，退票时收取5%退票费；开车前24小时以上48小时以内，退票时收取10%退票费；开车前24小时以内收取20%退票费。
退票款将退回原先购票使用的支付工具或者支付银联卡中，退款时间由车票预订官网和支付平台和银行决定，一般1~15个工作日完成退款。注意查询支付平台工具的退款和银行卡退款明细。
提醒注意，代售点只能进行车票代售出票处理，并不能受理退票和改签业务。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2014-06-09
自2013年9月1日起，火车票退票和改签在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。其中退票实施梯次退票方案。即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
第2个回答 2014-06-09
铁道部新规定 铁路部门开始执行火车票全国通退通改签，以及开车48小时以上退票，退票费按票面5%收，24小时至48小时按10%，24小时内则按照20%收取的梯次退票新规。追问
好，谢谢！
本回答被提问者采纳第3个回答 2014-06-09
貌似是扣百分之十还是十五了
第4个回答 2014-06-09
扣5%手续费
