银行存折和卡都丢了，怎么办？

先使用电话进行口头挂失，告诉客服基本信息，暂时冻结存折；

五日后如果未找到存卡折，即去柜台办理正式挂失，七日后生效；

挂失生效后，前往银行柜台补办存卡折，存折号码和原存折一致，银行卡号码和原卡不一致。

注：

存折应妥善保管，不要随身携带；

为方便使用，与存折配套的卡片可以随身携带；

卡片使用如遇遗失第一时间向银行进行挂失；

银行卡密码请定期更换。