如题所述
根据您的描述建议您操作以下步骤尝试:
1、卸载近期下载安装的第三方软件(第三方软件兼容性)
2、备份手机重要数据恢复出厂设置:设定-隐私权-恢复出厂设置(排除软件问题)3、手机更新版本
若以上操作后问题依然存在,那么可能是系统或硬件出现问题导致,请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考